Mercado Libre

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26122 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

El producto no llego

Compre un producto desde el jueves y el producto tenia cinco dias para entregar o sea hoy lunes se vencia la entrega y no recibir el producto hoy por eso hago ese reclamo porque el producto no me llego

Solucionado 28 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Hubo un error al procesar la información de tu compra

Realicé compra del carrito, pagué con mi tarjeta de débito y se descontó el costo de las compras, pero en la aplicación de mercado libre aparece que hubo problemas para procesar la información de mi compra, no hay opción de cancelar compra ni de contactar con el vendedor ayuda acabo de comprar la p…

Publicado 23 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Palabra clave

Fui a retirar un paquete al correo oca , me piden una palabra clave para retirar el paquete y nunca me dieron esa clave.

Publicado 23 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Quiero eliminar la cuenta de mercado libre que tengo asociada a mi correo

Quiero eliminar y/o desvincular mi cuenta de mercado libre para poder crearme otra, no tengo acceso a ella y quiero desvincular y/o eliminar la cuenta desde mi correo, pero no puedo hacerlo por que me aparece que no tengo enlazada la cuenta de correo a mercado libre, cuando en realidad si esta enla…

Publicado 23 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta

Ya no tengo el mismo número telefónico y para poder entrar a mi cuenta me envía el código a ese número. Le di perdí el celular y me pidió escanear el documento de identidad todo lo he hecho y nada . Me dice que entre por reconocimiento facial y ni idea de cómo entrar porque me envía nuevamente al …

Publicado 23 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta mercado libre

El dia 22-01-23 despues de 3 años reactivaron mi cuenta de mercado libre. tenia mas de [números] publicaciones inactivas durante ese tiempo. mercado libre al dar de alta la cuenta (que se encontraba todo ese tiempo inactiva) provoco que todas las publicaciones que se encontraban inactivas pasaran…

Publicado 23 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve el dinero

Tuve un problema con un producto el cual me costó alrededor de [números] pesos, el problema fue que cuando pedí el reembolso porque el producto no llegaba mercado libre contacto conmigo y acordó devolverme el dinero, espere el tiempo que me dijeron que se tardaba en acreditarse a mi cuenta pero el …

Publicado 23 de Enero
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