Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 10 de agosto de [números] me llegó la compra que realicé por mercadolibre del siguiente producto: microondas daewoo d[números]m blanco 20l [números]v el día 4 de enero le escribí al vendedor dado que el microondas repentinamente dejó de calentar los alimentos. Si bien prendía y giraba, l…
Publicado 24 de EneroHola buenas tardes ! me salta una deuda de mercado libre,la cual no estaba enterada ya que siempre pago todas mis cuenta en tiempo y forma ! quería saber cómo averiguarla,de que puede llegar a ser,dónde comunicarme ! muchas gracias
Publicado 24 de EneroSe realizo una compra en la que la una parte del pago fue rechazada por el banco y la otra fue retenida por mercado libre diciendo que esta pre aprobada. Necesito liberar ese dinero.
Solucionado 24 de FebreroTengo una deuda con mercado libre y nose de que es! no me dejan sacar préstamos y salgo en todos lados como deudora! nunca compre en mercado libre! necesito saber la deuda así la pago y no me sale más en ningún lado
Publicado 24 de EneroQuiero saber qué deuda tengo con mercado libre y de cuánto es la deuda
Publicado 24 de EneroMe dieron un cupón de descuento con valor de $[números] en la compra mínima de $[números] válido hasta el 31 de enero, el día de hoy 23 de enero quise usarlo y ya no lo encontré en mi app, tampoco la notificación de dicho descuento ni el correo en donde lo mencionaba
Publicado 24 de EneroHe comprado como siempre en el app, se acreditó mi pago pero al momento de ver la compra me aparece: "hubo un error al procesar la información de tu compra", no puedo cancelar ni realizar ningun tipo de accion referente a este producto.
Publicado 24 de EneroReinicie mi telefono y perdi mi histrial y empese de nivel 1 estava en nivel 6 y tenia dinero en mi cuenta de mercadopago
Publicado 24 de EneroCompre un celular que no me fue entregado, tenia q llegar hoy y no vino y cuando veo dice q vinieron y yo no estaba, son mentiras, nunca vinieronnnnn
Publicado 24 de EneroHoy me llegaba el producto pero no me lo trajeron espere cinco dias y hoy era que recibia el producto pero no llego entonces para hacer la devolucion porque el producto no llego el trasportista de mercado libre no cumplio con la entrega.
Solucionado 08 de Febrero