Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 8 tarjetas de regalo rezar gold y el 21 las pague pero no he recibido nada y marque al vendedor y no contesta y cheque en mi cuenta y no tengo registrada ninguna compra pero yo tengo el ticket y el pago que realice me urgen las tarjetas
Solucionado 30 de EneroCompré 8 tarjetas de regalo rezar gold y el día 21 de este las pague y es fecha de que no me han llegado mis tarjetas y le he marcado al vendedor pero no contesta y me urgen mis tarjetas, pero aparte cheque en mi cuenta, mis compras y no aparecen. En este caso que puedo hacer
Publicado 25 de EneroMuy buenos días nesecito a alguien de servicio al cliente
Publicado 25 de EneroBuen día sacaron un celular y un libro en una librería con mi mercado pago yo jamas saque nada con mercado pago . Usaron mi mercado pago.
Publicado 25 de EneroNo puedo activar mercado credito. Cuando lo quiero activar me dice que no está disponible.
Publicado 25 de EneroNo puedo publicar nada para vender ya que ingreso todos los datos y al llegar a mercado envíos solo se queda ahí trabado no te da opción de nada , meto y meto la misma dirección y nada !! que puedo hacer. !!
Publicado 25 de EneroUn tipo llamado mario efrain lópez mendez hace compras por mercado libre,. Cuando le llegan dice que no es su talla y que devolverá ,.devuelve por estafeta mexicana caca y se queda con el producto y el dinero que mercado libre le da ,.yo creo mercado libre es cómplice por qué dicen que no son res…
Publicado 24 de EneroQuisiera saber por qué aparezco como deudora en mercado libre, necesitaría un resumen detallado de dicha deuda. Espero su respuesta
Publicado 24 de EneroLos productos que encargue no me llegan y la fecha de entrega ya venció
Solucionado 24 de FebreroElisa barth, con cuenta en mercado libre y mercado pago. el dia 22/12/[números] realice una compra; envio detalle de la compra: detalle de la compra 22 de diciembre de [números] productos (2) $ 36.[números] descuento - $ 8.[números] envío $ 2.[números] total $ 29.[números] mastercar…
Publicado 24 de Enero