Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor dice que devolví otro producto pero yo si mande lo que me llegó, y no me regresan mi dinero ya que dice que el paquete no cumplió con los requisitos para la devolución, no se problema de quien sea, entiendo que pueda ocurrir este problema algunas veces pero en mi caso no se que hacer ya…
Publicado 25 de EneroHice un pedido full de mercado libre el 10 de enero del [números] y me decía que seria enviado el día 14/01, después que seria enviado el día 24/01 y ahora dice que hasta el 26/01. Así esta de mal la plataforma. Yo soy cliente frecuente pero con esas cosas dejare de usar la plataforma y encargare m…
Publicado 25 de EneroSoy brasileño en mexico, y ya he efectuado dos compras pero ahora me pide que valide la cuenta (curp) aunque no tengo ninguna identificación mexicana. Mi e-mail y teléfono ya fueron verificados. Tengo registrado dos reclamos el primer "caso #[números] de 11 de diciembre de [números]" cerrado pero s…
Publicado 25 de EneroMercado libre hace lo que quiere. Hice una compra que necesitaba en el dia por eso tome el trabajo de hacerla temprano y buscar alguna con la opcion "llega hoy". Asi lo hice, y no solo no me entregaron, sino que me mandaron un mail a ultima hora avisando que la entrega no se hacia y que pronto me a…
Publicado 25 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta he hecho los pasos varias veces para recuperar mi cuenta sin obtener ninguna respuesta. agradecería se comunicaran conmigo al correo [email protected] o al cel [números]. desde noviembre o antes he tratado pero ha sido inútil agradezco la atención prestada co…
Publicado 25 de EneroEstuvimos pagando un auto 0 km durante un año.....y nos habían prometido darnos dentro del mes .....y paso un año......a pesar que realice vía telefónica varios reclamos y nunca me dieron solucion
Publicado 25 de EneroBuenos días! he querido registrarme, crear una cuenta pero no puedo, me sale intente lo más tarde, llevo días así.
Publicado 25 de EneroNecesito con suma urgencia el libre de deuda lo pague el 16-02-[números]
Publicado 25 de EneroBuenos días tengo registro de una factura b de mercado libre srl. Me puede decir que compre?
Publicado 25 de EneroCambie de correo electrónico y perdí mi cuenta anterior con mercado libre y tuve q habrir otra pero no puedo pagar la deuda q tenía en la otra cuenta como puedo hacer
Publicado 25 de Enero