Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercadolibre. La compradora no eligió mercadoenvíos, sino que prefirió que le enviara el producto por correo argentino. A los días de haberle llegado el producto, me escribe para decirme que quiere hacer la devolución del producto porque se arrepintió, así que le di los datos par…
Publicado 24 de EneroHace varias semanas que no puedo ingresar a mercado libre en la comp***dora de escritorio por la validación de cuenta mediante reconocimiento facial. Intenté de todo y es imposible acceder a mi cuenta. Quisiera que solucionen ese problema.
Solucionado 09 de FebreroInstale mercado libre y quise crear una cuánta pero me apareció que alcance el límite de intentos me pide que intente dentro de 24horas y lo vuelvo a intentar y me sigue apareciendo eso ya por varios días
Publicado 24 de EneroYa van dos compras que realice y la fecha de entrega expiró me actualizaron la fecha 2 veces
Solucionado 24 de FebreroBuena tarde. El 02 de diciembre hice compra del producto en referencia abajo a la señora sulma patiño alvarez. Periódicamente le escribo diciendo que no he recibido mi producto y siempre me responde que está demorado por ser diciembre, que está en bodega , que ya lo mando. Pero no llega nada. Le pi…
Publicado 24 de EneroQuiero mí pedido o poder canselar para comprar en otro lado
Publicado 24 de EneroHola, compré aceite castrol por mercadolibre y accidentalmente se me borró la notificación. Estoy en bariloche y hago compras frecuentes de aceites. Podrían por favor ayudarme a no perder estos aceites que compre? no sé a qué empresa terminé comprando ni tampoco sí fue por andreani oca o correo arg…
Publicado 24 de EneroBuenos soy venezolano estoy en venezuela quiero cambiar la cuenta
Publicado 24 de EneroCompre una pantalla tactil con marco para samsung sm-a[números]u y me salio con defecto contacte con el vendedor y me contesto que lamentabanel inconveniente que puedo regresar el producto unicamente que no me proporcionan la etiqueta de devolucion
Publicado 24 de EneroEl día 10 de agosto de [números] me llegó la compra que realicé por mercadolibre del siguiente producto: microondas daewoo d[números]m blanco 20l [números]v el día 4 de enero le escribí al vendedor dado que el microondas repentinamente dejó de calentar los alimentos. Si bien prendía y giraba, l…
Publicado 24 de Enero