Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un tiempo mi cuenta esta suspendida,al querer hacer una compra en mercado libre me aparece un mensaje diciendo que mi clave venció para ingresar me envían un código el cual coloco en los recuadros indicados pero enseguida me aparece un mensaje diciendo que mi cuenta está suspendida permanentem…
Publicado 31 de EneroEl día 25/1/[números] me debitaron en mi cuenta un monto por $20.[números], no realicé ninguna compra. Les pido si está dentro de sus posibilidades me orienten o me ayuden a resolver este problema. Desde ya muchas gracias.
Publicado 31 de EneroMe bloquearon la cuenta de mercado libre y no la puedo recuperar!
Publicado 31 de EneroFui a sacar una tarjeta de crédito al banco mio y no pude porque figura que estoy en el veraz por cuotas vencidas saque el veraz y dice del año 20 y 21 nunca pedí préstamo jamás en mi vida mi cuenta esta vinculada y en el veraz figura 17 [números] pesos que no son míos yo tengo una enfermedad crón…
Publicado 31 de EneroMe dicen en la app de nosis un reclamo de una deuda srl de la cual estoy al día que es eso?, la desconozco necesito que lo saquen del sistema cuanto antes, gracias
Publicado 31 de EneroContrate paramount, me cobran pero no funciona.
Publicado 31 de EneroBuenos días realice una venta y no sé cómo retirar el dinero muchas gracias agustín leguizamón [números] [números] celular [números] [números] [números]
Solucionado 05 de FebreroNo puedo ingresar a mercado pago porque me pide reconocimiento facial
Publicado 31 de EneroSolicito que nunca mas me envien un pedido atraves de ocasa, ya que las veces que me han traido un paquete nunca llegan hasta mi domicilio, tengo viajar 10 k a encontrarme con el repatidor en una estacion de servicio de falda del carmen, y/o hacerme 31 k hasta cba capital a buscar en la central el …
Solucionado 05 de FebreroNo recibí mi compra del 15/01/[números], que pagué con tarjeta de crédito del banco santander se trata de un transformador de [números] v a [números]v -[números] w
Publicado 31 de Enero