Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, que me suspendieron la cuenta para vender permanentemente, mi cuenta estaba bien, y de pronto me llego un msj de la suspensión con un producto viejo. Les alego que esa publicación fue de noviembre, y no estaba en mis publicaciones. Me enviaron una seria de códigos con publicaciones p…
Publicado 30 de EneroRealice una venta a través de mercado libre que despaché a través de mercado envíos. Recibo el aviso que mi producto había sido despachado y unos días después me llega el aviso que el pedido había sido entregado. Ingresa a mi cuenta de mercado pago el dinero de la operación. unos días más tarde, …
Publicado 30 de EneroMe aparecen 2 debitos en 3 dias uno por [números] y otro por [números] t no co.pre nada
Publicado 30 de EneroHola realice una venta al comprador le llegó el producto, pero abrió un reclamo y una mediación diciendo que "la calidad del producto no era lo que esperaba". me devolvió el producto pero no era el que yo había enviado, me envió un pantalón usado y en mal estado. Al comprador le reembolsaron su di…
Publicado 30 de EneroMi clave se venció, pero ya no tengo el número de celular que esta en mi cuenta, no puedo actualizar mi nuevo numero porque no tengo mi conntraseña y es a donde envían el mesaje para verificar. Se ha realizado la validación por otro medio pero se sigue sin tener acceso a la misma.
Publicado 30 de EneroNo puedo imprimir la etiqueta pues para ingresar necesita mi reconicimiento facil y la camara no se logra conectar, ya lo itnent muhcas veces y por mi movil al abrir la etiqueta me sale una pantalla en negor sin nada cargado.
Solucionado 30 de EneroEstoy teniendo un débito recurrente de [números] pesos del cuit [números]. No se hace cuánto pasa pero me llegó un mail de red link avisándome. Cito el mail: datos del debin recurrente: identificador del debin 76v4mr2zgrv4ox89dezol1 concepto var número de comprobante [números] importe $ [n…
Publicado 30 de EneroEstoy o tentando comprar un producto y al momento de pagar por pse sale un aviso dde se lee “datos para tu factura…” y hay espacio para escribir números pero al ir a hacerlo no se puede, le doy co tú use y sale aviso “algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo, codigo cho99-1htfhdd”. algu…
Publicado 30 de EneroQuiero hacer una devolución de un producto porque llegó dañado y al hacer tratar de subir fotos, no lo permite y me redirecciona a escribir nuevamente el problema
Publicado 30 de EneroNo puedo entrar en mi cuenta. tengo la aplicación pero no funciona bien.
Solucionado 06 de Febrero