Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Él problema es que no me entregan el producto se lo pague el diesiseis de diciembre de [números] y es el momento qué no me dan respuesta ni siquiera como hacer seguimiento a mi pedido espero solución
Publicado 06 de FebreroNecesito acceder a mercado libre desde mi pc y me sigue pidiendo reconocimiento facial, quiero q desactiven el reconocimiento facial, para poder acceder desde la pc
Publicado 06 de FebreroLa empresa de mercado libre -amazon marketplace, me contactó para darme un trabajo de rellenar órdenes de pedido para publicitar empresas o productos, ellos me brindaron su cuenta y luego me dicen qué abra una cuenta a mi nombre, sorpresivamente entré en su plataforma y empezaron a pedirmw dinero p…
Publicado 06 de FebreroAlguien denunció una publicación que hice. Soy vendedor de bujías denso, ngk y champions para chile. En este sentido estas marcas de bujías aplican a muchos modelos de autos y motores de distintas marcas y modelos. En una de mis publicaciones de bujías denso las cuales aplican para un sin fin de mo…
Publicado 06 de FebreroMe bajaron de nivel sin explicaciones y eso que he estado comprando constantemente. Veo que hay muchos reclamos sobre eso, hagan algo por favor
Publicado 06 de FebreroTengo un problema con un producto yo ya me contacte con el vendedor para poder hacer el reclamo pero debido a que no libera la compra yo no puedo hacer el reclamo para hacer la devolución y debido a esta compra yo no he podido realizar mis pagos de mis mensualidades, nunca he quedado mal en mis pag…
Publicado 06 de FebreroNo llegue aún a las 20 ventas y no me deja hacer una nueva publicación gratuita
Publicado 06 de FebreroCompre un producto en mercado libre se me acreditan los pagos y me llega un mail de la compra y luego me dice la leyenda. No pudimos cargar los datos hubo un error al procesar la información de tu compra podés volver a intentarlo en otro momento. Cancelandome el envio
Publicado 06 de FebreroCompré un escáner ancel v6 y no me quieren acer válido la garantía de 36 meses
Publicado 06 de FebreroPor que no puedo hacer compares a mercado libre me dice k suspendieron mi cuenta.
Publicado 06 de Febrero