Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes requiero la reactivacion de mi cuenta de mercadolibre, ya que me la cerraron segun por comportamiento irregular, mi reclamo en una compra fue porque el repartidor marcó cómo entregado un paquete cuándo se lo llevó y no me lo entregó, de lo contrario procedere ante el organismo regulad…
Publicado 06 de FebreroRealice una compra a traves de la plataforma de mercadolibre, luego de terminar con la operacion salio una leyenda que anunciaba " estamos procesando tu compra" esto fue hace 48 hs y no eh tenido respuesta al respecto
Publicado 06 de FebreroMe bloquearon la cuenta argumentando en un email: detectamos comportamientos poco habituales en tu cuenta bloqueamos tu cuenta de forma preventiva. Te contactaremos por e-mail dentro de las próximas 24 horas." pero ya pasaron mas de 24hs y no se contacto nadie y es imposible contactarlos a e…
Solucionado 09 de FebreroHola buenas tardes quisiera saber en cuántos días me sacan del veraz , hoy 06/02/23 pague la deuda
Publicado 06 de FebreroHace más de un mes que le pido a mercado libre un libre de deuda y no tengo respuestas , no tienen teléfonos , no te responden mail , ya no se que hacer
Solucionado 22 de FebreroHice una compra hace una semana y me llegó ayer por la noche el producto y viene dañado, inicie proceso de devolución del producto y mercado libre me respondió con una información que me solicita de más imágenes del embalaje y de cómo recibí el producto y cuando quiero responder al mensaje con la …
Publicado 06 de FebreroQuiero vender un producto y pongo completar los datos y la ubicación y me vuelve a salir repetida mente completar los datos y no sé concreta el anuncio
Publicado 06 de FebreroBuenas tardes, desde la app no pude concretar mi compra, al intentarlo me pide todos mis datos (que ya los tengo registrados en mi sesión) y al finalizar me da error en la forma de pago, intenté con varias tarjetas (débito y crédito) y es lo mismo. Desde la web compré perfectamente y no me pidió mi…
Publicado 06 de FebreroEl día 22 de enero compra un celular para la empresa, lo pague con tarjeta corporativa de la empresa y complete en la compra antes de pagar los datos de facturación: a go global srl cuit 30-[números]-5, y demás datos que solicita la página de mercado libre antes de la entrega contacté al vendedor…
Publicado 06 de FebreroHice una venta x mercado libre,hable para que el comprador ll venga a buscar y me dijeron q no se podía. me dicen q haga el envío por correo argentino lo hago y llego roto el producto .... correo argentino me dijo que ellos no transportan cosas frágiles mercado libre concluyó que el comprador ha…
Publicado 06 de Febrero