Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre me dice que mi clave vencio y que tengo que verificar mi cuenta, pongo mi ine y todo y despues me llega un correo donde dice que no coincide con la del titular si yo soy el titular entonces ya son varias veces que hago lo mismo y no puedo entrar a…
Publicado 06 de FebreroCompre una escaner ancel dejo de funcionar a los 9 meses y ahora no me quieren hacer valida la garantia de 36 meses de fabrica
Solucionado 10 de FebreroNo me deja acceder a mi cuenta. Me pide repetidamente validar capcha
Publicado 06 de FebreroNo me envía la etiqueta de devolución
Publicado 06 de FebreroDe repente mi cuenta me pude el tevonocimiento facial! caramba !!! lejos, mas cerca, de nuevo lejos, de nuevo cerca! ya no se como ponerme!!! lo he intentado decenas de veces no hay forma! que verguenza! no tienen tienen otro metodo???
Publicado 05 de FebreroCambie mi número de celular y no se mi clave de mercado libre
Solucionado 10 de FebreroBuenas noches. hace más de dos años a la fecha mercado libre me suspendio la cuenta en forma definitiva y nunca supe el motivo
Publicado 05 de FebreroQuería saber sobre la devolución de un celular que compre por mercadolibre, yo lo compre y le hice poner vidrio templado, porque pensaba en quedarmelo con el pero al pasar unos días me arrepentí de la compra, y quería saber si se puede devolver el producto con el vidrio templado puesto, el celular …
Publicado 05 de FebreroCambié de teléfono pero tengo los mismos datos, solo que se me olvidó mi contraseña y al momento de intentar recuperarla no me llega el código de verificación al correo
Publicado 05 de FebreroLa empresa de mercado libre -amazon marketplace, me contactó para darme un trabajo de rellenar órdenes de pedido para publicitar empresas o productos, ellos me brindaron su cuenta y luego me dicen qué abra una cuenta a mi nombre, sorpresivamente entré en su plataforma y empezaron a pedirmw dinero p…
Publicado 05 de Febrero