Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizo uñas compras el dia 29/02/[números] y ése mismo día cancelan mi cuenta de mercado libre a lo cual me comunicó por medio de correo electrónico y me dicen que infrinjo las normas a lo cual digo vaya!; no tenía ni idea de lo que pasaba llendo màs al casó cancelan las compras que realice y efec…
Publicado 03 de MarzoBuenas tardes....! realize la compra de un celular cuyo costo era de $12.[números] me contacte con el vendedor varias veces y hace días y aún no responde y necesito que me devuelvan el dinero urgente!!! porque me costó demasiado tiempo conseguirlo... La compra la realizé con tarjeta de débito... d…
Solucionado 19 de MarzoMi nombre es [nombre] peña soy martillera . Lo que quiero denunciar es que me suspendieron la cuenta a 24 hs de realizar dos publicaciones de propiedades , los costos son muy altos para publicar ( mas de $ 1.[números] cada una) no me dieron ninguna explicación y quiero que me devuelvan el dinero.
Publicado 03 de MarzoOjala las politicas fueran igual para todos los vendedores se les ha denunciado por meses en mercado libre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brainfreeze-pro-palette-jeffree-star-iluminador-original-_jm. Https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-morphe-x-james-charles-the-…
Publicado 03 de MarzoMe suspendieron y nose como solucionarlo
Publicado 03 de MarzoHola aller pague por la compra de un celular con un cupón de pago y el estafador no me entrego el producto y no puedo de ninguna manera contactarme con el .solicitó q suspendan el pago que ise con tarjeta de débito nro.de operación [números] cod. Seg.[números]d3f[números] lo saluda gerardo
Publicado 03 de MarzoBuenas tardes , el 10 de febrero realicé una compra de un roku express por mercado libre al vendedor víctor parra , después de que hice la compra le coloqué varios mensajes y no los contesto , por tal razón cancele la compra , ya han pasado 15 días y aún no veo reflejado en los movimientos de mi ta…
Solucionado 19 de MarzoEl rfc: mer[números]jma, realizó dos cargos de $[números].00 en mi cuenta de débito, niego haber hecho esa compra tal parece que ya hay antecedentes de fraude
Publicado 03 de MarzoHola buenas noches. Quisiera saber por que no puedo activar mercado credito, pongo todo los datos y no me da el credito se $[números] para yo poder usar mercado libre quisiera saber por que no me dan el credito.
Publicado 03 de MarzoHace un momento, mercado libre (programa de recompensa al cliente) envió para participar con preguntas y ganás un celular (eligiendo uno de los dos que mostraban). Luego continuás a la otra página y en una de ellas te preguntan tus datos para actualizarlos y tarjeta de credito, indicando que es res…
Publicado 03 de Marzo