Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He abierto mi cuenta en esta página, he mirado unos sneakers y he preguntado al vendedor, y 2 minutos después mi cuenta estaba suspendidas porque si. suspendimos tu cuenta tuvimos que suspenderte porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuar…
Publicado 05 de MarzoHola, mi problema es que puse bien la dirección para que me hagan el envio pero tenia mal el codigo postal, calculo que es por eso que no pudieron encontrar el domicilio y me lo enviarán supuestamente mañana, ya lo puse bien pero tengo miedo que mañana se guien por el mismo codigo postal que estaba…
Publicado 05 de MarzoLa semana pasada tuve un problema con un envio los contacto y me contesta cristian, segun el soluciono mi problema lo cual no fue cierto borro mi consulta y tuve que volver a rogarlarles al dia siguiente que me ayudararn es un martirio contactarlos para que te contesten empleados flojos que solo t…
Publicado 05 de MarzoHola tengo un problema con la tarjeta de mercado pago quise comprar un producto y pagarlo en 6 cuotas sin interés ya que había promoción cuando doy en comprar me dice que la tarjeta rechazo el pago la verdad eso me frustro alguien me podría explicar porque pasa eso? y que solución hay
Publicado 05 de MarzoHan venido en dos oportunidades y no me encontraron en el domicilio y quería saber cual el próximo paso a seguir para hacerme de la compra. muchas gracias
Solucionado 10 de MarzoAca o de comprar un iphone 7 plus por anuncio de olx a nombre de nicolas soñador eterno que se diceusuario de olx., on el id de a uncio[números].me dió unnúmero de cuenta para ir a pagar a ráñipago .ese número de. Cuenta es el [números] también tengo el código qr por el cual se hizo el pago en Publicado 05 de Marzo
Factura vencida de mercadolibre me debitaron $[números] de una factura vencida de mercadolibre que no corresponde, porque no vendi absolutamente nada, quisiera saber a que corresponde. Y como poder contactarme, ya que no tienen ningun medio de contacto .
Publicado 05 de MarzoNo me dieron mi código de seguimiento y la compra se esta retrasado, pero sin código no puedo reclamar. Necesito mi código, mi numero de compra es [números]. Andrea celtich
Publicado 05 de MarzoMe vino un descuento en mi Tarjeta Cabal a favor de mercado libre y yo no hice ninguna compra. Quiero llamarlos y no tienen numeros para hacerlo
Publicado 05 de MarzoMercado libre mi queja es que en la targeta de credito de mi compañera liliy jhoana carbajal zuluaga terminada en [números] no aparece la devolucion del [números] compra que se realizo en la cuenta de mercadolibre de juan camilo rodriguez con correo :jcristo[números]@live.com el 1 de febrero devol…
Publicado 05 de Marzo