Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una notebook por mercado libre, ellos anularon la venta por irregularidades por parte del comprador, me contacte y dijeron que me devolverían el producto. El dinero por la venta fue retirado de mí cuenta y el producto igual fue entregado al comprador. Nos responden mis reclamos y no tengo ni …
Solucionado 19 de AbrilNo entienden el caso mecesito hablar por telefono.
Publicado 05 de MarzoNo hay via de comunicacion ni soporte idoneo los analista , poco preparados tengo via de comunicacion con nadie que logre compreder un caso . error de sistema error de verificacion por los analistas el comprador dice que le envie una caja vacia
Publicado 05 de MarzoNo gestione ninguna compra
Publicado 05 de MarzoBuenas tardes..mi reclamo es por la compra en mercado libre,el cual fue realizado por el pago de 3 cuotas sin interes tengo otra compra realizada el cual la cuota es de 3 de 1.[números] el cual ahora me encuentro con el resumen que debo abonar $10 mil ..espero una pronta rspuesta el cual las comp…
Publicado 05 de MarzoLlevo años comprando en ml sin problema, siempre a una de las dos direcciones predefinidas, pero desde hace una semana no hay modo de realizar compra. Al querer finalizar lo que traigo en el carrito me remite a un formulario donde me pide nuevamente datos de direccion, pero al poner el cp de siempr…
Publicado 05 de MarzoCompre una promo de una bolsa de boxeo con el cuadro las cadenas para colgar la bolsa, venía con una soga para saltar una par de vendas y un par de guantes. Esa promo todavía no me llegó y lo pedí hace dos semanas
Publicado 05 de MarzoMe figura en mi resumen de tarjeta una compra que no realicé. cuit 30-[números]-4 domicilio tronador [números] 6 of telefono [números] me figuran 18 cuotas. De $[números] no realicé ninguna compra.
Solucionado 18 de MarzoCuando deseo realizar una compra me sale "este producto ya no está disponible". intenté con 5 o 6 productos distintos y de distintos vendedores y siempre sucede lo mismo. sin embargo continuan ofreciendo el producto.
Solucionado 10 de MarzoMe suspendieron la cuenta por identidad y la verdad que puse todos mi datos de nuevo con mis claves y esta todo bien y sigue suspendida. No entiendo el porque
Solucionado 21 de Marzo