Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas compré un par de auriculares hyperx $[números] que a los 10 minutos de hacer la compra me di cuenta que eran para xbox y no para ps4 como yo necesitaba!… al pago ya lo había realizado con Tarjeta Oca en 3 pagos de $[números]…entonces llamé a la empresa y les dije e…
Publicado 01 de AbrilHola hice un pedido y me equivoqué de producto y el pedido ya está en camino y no lo puedo cancelar y el vendedor no me contesta ya le mandé miles de msj y no me responde para poder cancelar el pedido y que no me llegue
Publicado 01 de AbrilNo me deja comprar ya que me dice que la cuenta esta suspendida porque la cuenta no esta verificada, ya la verifique y aun no me deja comprar
Publicado 01 de AbrilCompre un repuesto para un vehiculo, y la referencia no era, el vendedor fue muy amable e hicimos la devolución, pero mercado libre me dijo que el dinero lo devolvian el 31 de marzo y hasta la fecha no han hecho la devolución y ya ha pasado un mes con mi dinero y la verdad no se que va a suceder. L…
Solucionado 17 de AbrilRealice una venta mediante la plataforma de mercado libre el día 11 de marzo, el mismo día la persona depositó el dinero por el mismo medio, posteriormente me llegó un correo de mercado libre en el cual se detalla la transferencia bancariay los datos del comprador. luego realice el envío a la ciud…
Publicado 01 de AbrilSoy estudiante de intercambio en méxico. acabo de descargar la aplicación y compré algunos productos. puse toda mi información e incluso confirme una deducción de mi cuenta sin embargo, me pidieron que ingrese una identificación y solo tengo mi pasaporte. pero la aplicación solo requiere doc…
Publicado 01 de AbrilEl dia de hoy trate de ingresar a mi cuenta y me indicaban que me iban enviar un codigo al correo el cual nunca llego despues me indicaron que sobre pase el numero de intentos, ese sistema de uds. Cuando trabajara bien es el peor sistema que hay. En muchos sitios donde hago compras siempre he tenid…
Publicado 01 de AbrilMwolpo gracias por atenderme.hoy entraron a mi cuenta y me sacaron todo el importe de Mercado Pago a partir de las 16.50 de la tarde.denuncie bloqueraron la cuenta despues de las 19 hs segui las instrucciones la reabri y me encontre con compras por el total del dinero d…
Publicado 31 de MarzoMe.pone q mi cuenta es invalida y no sé xq , si estaba usándolo la más bien y despeis me sale verifique su cuenta la pongo y no me da ninguna opción ni reclamo nada .solo me dice , pone tu usuario y contraseña y lo pongo y no te deja entrar pone contreña erronea
Publicado 31 de MarzoEstuve viendo precios de autos, impresoras 3d, cafeteras, hice unas preguntas en algunas de ellas y me suspendieron la cuenta, me gustaria que me den de alta para seguir utilizando la plataforma, nose que pasó, lo peor de todo que quiero comunicarme con ustedes y en ningún lado sale un contacto. …
Publicado 31 de Marzo