Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dieron una compra de un producto que fue entregado al cliente al dia siguiente la señora anula la compra y no me acreditan el pago ..porq mercado le dio esa opción?? si ya tenia el producto y cancelan la compra yo no tengo ese dinero y ella tiene el producto ...ella se burlo del.mercado pago y …
Publicado 04 de AbrilEl miércoles a la noche compre 2 celulares g8, por mercadolibre full (y entre paréntesis decia "envío con normalidad", por la cuarentena). Comprandolos por full primero me decia que llegaban el jueves, el jueves a la mañana cambia y me dice que llegaban el viernes. Hoy es viernes 7 de la tarde y au…
Publicado 04 de AbrilCompre una balanza de baño de $[números] y me enviaron una balanza de cocina de $[números] pagué envio.porque soy mayor. En estos momentos no puedo salir por motivos de enfermedad y por el virus . Mande mensaje explicando. Y me contestan que debo ir yo a cambiarla.les explico que no tengo a nadie q…
Publicado 04 de AbrilHola quisiera saber porque no puedo publicar gratis me dice que ya tengo publicación en curso y no tengo nada publicado
Publicado 04 de AbrilEl dia 22 de marzo de [números], realice una compra por $13.[números]. Luego de varios dias de espera el vendedor nunca hizo el envio, y nunca mas me respondio los mensajes que le mande. Por eso, decido abrir un reclamo, y mercado libre dijo que si el vendedor no me contactaba antes del 3 de abril,…
Publicado 04 de AbrilHace meses que intento validar mi cuenta en mercado libre y no hay forma siempre me lo rechazan. No puedo usar mi cuenta ni mi dinero porque no puedo modificar el numero de telefono que ya no corresponde.
Publicado 04 de AbrilYa se perdió el pedido y el dinero no me interesa su supuesta ayuda señores tuquejasuma ustedes no ayudan a nada
Publicado 04 de AbrilMe han suspendido la cuenta como comprador y no encuentro la forma de contactarme con ellos para solucionarlo . Además quedó retenida una suma de $ 9.[números].24 que no se devolvió a mi cuenta bancaria. Necesito reactivar la cuenta.
Publicado 04 de AbrilHace tiempo me registre en mercado credito, soy usuaria mercado libre y me pide una selfie se la mando y siempre me la rechazan un desastre, para que te lo ofrecen falta de respeto ya tien copia de mi dni
Publicado 04 de AbrilQuiero entrar a mercado libre, pero no puedo, necesito un código para entrar, y el numero de teléfono lo tiene otra persona, la persona vive muy lejos, y hay tengo mi dinero y mis ventas, solo pido de todo corazón poder entrar...
Publicado 04 de Abril