Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, hice una compra por mercado libre, me dijeron q llegaba al otro día, desp me dijeron q no por la cuarentena, la quise cancelar ese mismo día, demoraron en responderme por lo que el envío siguió en curso, me dijeron q lo rechace y listo cuando llegue, lo espere igual...ahora me figura…
Solucionado 21 de AbrilBuenos dias, acudo a este medio ya que disponia de una gran cantidad de publicaciones mias pausadas debido a que aun no iba a salir al mercado y me las han borrado. Queria saber la manera de poder recuperarlas ya que voy a salir al mercado a la brevedad, muchas gracias.
Publicado 04 de AbrilHola buenos dias mi problema es que el lugar donde compre no me responde ni da señal de entregarme la compra quiero cancelar esa pago...
Publicado 04 de AbrilHola, mi problema es que apartir de esta semana me aparece un mensaje lo cual menciona que no cumplí con políticas y condiciones, y no me aclaran que problemq pude hacer tenido cuando se me hace muy raro porque me eh desempeñado por año y medio y ningún problema con clientes y comercios.
Publicado 04 de AbrilBuenas tardes necesito comprar el pago de un producto , pero como soy extranjero ( colombia ) no tengo ine y no puedo, seguir ya han descontado mi dinero pero no avanza el envio, ayuda por favor. Saludos, luis angel maldonado
Publicado 04 de AbrilMercadolibre me factura un cargo por publicidad falso, nunca aceptado ni firmado de $[números], es un error y no tiene servicio de atención
Publicado 04 de AbrilSigo sin poder crear mi cvu.. Tanto en la apk como en la pagina web al ingresar "generar mi cvu" aparece el siguiente cartel. "estamos verificando tus datos-te avisaremos cuando este todo listo para que puedas continuar" pero estoy con eso hace una semana y no pasa nada.. Me dijeron que se pondrian…
Solucionado 07 de AbrilHola mercado libre me cerró mi cuenta luego de haber querido retirar dinero el cual ahora tengo [números] mil pesos en Mercado Pago y me dice que por motivos de seguridad el cual no te dicen que es no me dejan sacar mi dinero son un fraude total no me contestan lo único …
Publicado 04 de AbrilQuiero poner el código universal de una zapatilla q vendo y me sale q es incorrecto, estoy seguro de q lo estor poniendo bien y ese es el código. No sé cómo puedo solucionarlo
Publicado 04 de Abril