Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 04 de AbrilLlamo el teléfono [números] y con engaños diciendo que era de mercado libre y que tenía un dinero por cobar que por error habia facturado mal ml, (sabian mi telefono, nombre y mail,) me hackearon la cuenta de Mercado Pago y mercado libre, no pude abrirlas mas. Tengo pro…
Publicado 04 de AbrilNo ha sido posible comunicarme con el vendedor desde el 28 de marzo de [números]
Publicado 04 de AbrilSolicite un kit de uñas el dia 28 de enero, me deberia haber llegado en febrero, luego modificaron la fecha por la pandemia para el 31 de marzo y estamos a abril y ya han pasado 2 meses y necesito mi producto con urgencia. El producto actualmente esta en estado undelivered, santiago, chile
Publicado 04 de AbrilLo mismo, m*** me estafo con el god of war 4 que compre hace meses, y me dejo de funcionar ustedes tendrían que fijarse en quien eligen para vender sus productos
Publicado 04 de AbrilHola quiero saber si mi producto va a llegar el día que dicen
Publicado 04 de AbrilPésima experiencia. En primer lugar, colocar un reclamo es muy dispendioso. Compré tres botellas de un producto para mascotas que no sirve para nada. Al intentar pedir la devolución del dinero fue negada rotundamente porque había utilizado una pequeña porción de una de las botellas... Es una respue…
Publicado 04 de AbrilHola, he vendido en mercadolibre hace 3 años, me han suspendido injustificadamente 3 cuentas, pero esa no es mi queja, porque la última cuenta que me suspendieron no me dejan retirar mi dinero me aparece: "durante las próximas horas no podrás usar o retirar tu dinero disponible en Solucionado 05 de Abril
No me permite dar de baja la cuenta de mercado libre, fue suspendida y me solicita cargar foto de cedula de ciudadania , tengo de extranjeria y no permite cargarla
Publicado 04 de AbrilHice una compra por mercado libre y me la mandaron a una sucursal de andreani que queda a 60 km de mi localidad san miguel de tucumán y necesito que me traigan a la sucursal más cercana por que por la pandemia no me puedo trasladar para retirarla
Publicado 04 de Abril