Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta dado que,perdí el teléfono y era el numero registrado,no me deja verificar por hotmail y la única forma me pide la ine ya les mande la foto por derecho y revés muchas veces y me dice ..lo sentimos. No pudimos verificar que seas el dueño de la cuenta.alguna forma donde …
Publicado 17 de AbrilHice una compra por mercadolibre , aboné con débito (tarjeta visa Banco Galicia como el vendedor no tenía el producto cancelamos la compra , hace aproximadamente 28 días , supuestamente el dinero se acreditaba en mi cuenta el día 6/4/[números] , el cual nunca se acre…
Publicado 17 de AbrilNo se que le pasa a mercado libre que da supendidas las cuentas a varios usuario el cual estoy yo incluida resulta que le vengo reclamando que borren mi numero antiguo porque quiero que me llegue el codigo de seguridad pero no puedo recuperarlo ya que los señores no colocaron el nuevo numero.
Solucionado 15 de MayoFui a la publicacion de un Disco duro de [números]gb, hice el pago en efectivo, pero a la hora de checar si mi producto seria enviado, me dice este mensaje: tu producto ya no esta disponible, veras la devolucion en tu cuenta de Mercado Pago y se pa…
Publicado 17 de AbrilHice la compra #[números] por mercadolibre al vendedor tecnoliveusa por varios productos entre ellos una cámara. el paquete llegó con todos los productos, excepto la camarita que representa el 80% del valor de la compra. llame estando aun en la sucursal de Correo Argen…
Solucionado 23 de AbrilEn el último mes de noviembre realicé la compra de un juego de play station 4. El vendedor es malanaliz. Compré el producto porque se me ofreció el garantía vitalicia por si llegaba a haber algún problema. El juego dejó de funcionar y el usuario en mercado libre figura como dado de baja, por ende n…
Publicado 17 de AbrilCambie mi numero y no me se la contraseña de mercado libre y al querer verificar mi datos, me manda un codigo a mi numero antigua, y si lo hago por mail nunca llega nada
Publicado 17 de AbrilLe estoy pidiendo hace 1 semana a mercado libre que me borre mi numero de telefono robado y sigue en mi cuenta le dije que me habilitaran mi cuenta ya que quiero cambiarle la contraseña ya que quedo en el celular y me ponen miles de traba, de onda que si yo estoy solicitando y mande fotos es porque…
Solucionado 15 de MayoTengo problemas con una entrega nuevamente, parece que se aprovechan de tiempos de cuarentena, realice una compra bajo el numero #[números] y me confirmo que me lo traia hoy por la tarde... Compre a las 11:27 y son las 20:04hs... Y no responde mis mensajes... Malisimo!, y mercado libre no me deja c…
Solucionado 22 de AbrilHice compra de: "pistola revolver cevita juguete retro 80s taiwan nuevos". Sin entregar el vendedor avisa "entregado", al tener que responder si poseía la compra, y yo contestar que nó, se genera un reclamo, pero le pude pedir al vendedor que me de instrucciones de retiro. Este vendedor "anuló la…
Publicado 17 de Abril