Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He comprado un repuesto de un celular a una vendedora el 26-ene y supuestamente el 15-feb ya tenia que armar el envío ya que venia del exterior. Me contacté con la vendedora los primeros dias de marzo y me dijo que por la situacion del covid-19 los controles en aduana eran mas minusiosos, pero que …
Publicado 18 de AbrilHice 2 compras, la primera la reprogramaron y llegaba ayer (viernes 17 de abril) pero llegó el primer paquete, la otra compra no llegó y uds. Y webpack indican que yo no estuve en casa; estamos en una cuarentena y no podemos salir de casa. Adicionalmente, si no hubiera estado no hubiera recibido el…
Solucionado 22 de AbrilTengo problemas al entrar a mi cuenta, tengo activada la seguridad de 2 pasos pero lamentablemente me robaron el móvil donde tenia la app para generar los códigos, ahora cada vez que trato de validar mi identidad me rechazan la solicitud. quiero ayuda para poder ingresar a mi cuenta
Publicado 18 de AbrilCorreo Argentino no me entrega la compra, pospone las fechas desde el 14 mar
Solucionado 23 de AbrilLa empresa de mercado libre hace dos dias que por la aplicación que no me deja vender ni comprar no puedo imprimir las etiquetas para enviar la mercadería a mis compradores y la página de Mercado Pago no deja ver mis saldos ni utilizar el dinero que tenía disponible ya …
Publicado 18 de AbrilComo todos saben el software de mercado libre funciona pésimo y eso que son una empresa de " software" por eso le condonaron [números] millones de dólares en impuesto el estado argentino. Pero el tema es que a la hora de generar el reclamo, uno es humillado, tomado de idiota , menospreciado por los…
Publicado 18 de AbrilQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre ya que soy nivel alto y me apareció hoy que ingrese mi cuenta. Se mi usuario pero no me devuelve al nivel que estaba antes de cuenta. Gugo[números]
Publicado 18 de AbrilMe cerraron un reclamo en el cual no me habían llegado dos de varios productos que compré indicándome que me devolvieron el dinero pero de sólo uno de ellos. Además el cuando a la fecha que me devuelven el dinero de uno de los productos que es de mi necesidad, al consultar en el mismo vendedor, el …
Publicado 18 de AbrilHace varios meses estoy queriendo activar mercado crédito para poder comprar mediante esa modalidad. Lo único que me dicen es que agregue más compras a mi cuenta entonces me conocen más y así me activarán, ya estoy en nivel 4 de mercadolibre, me parece compras suficientes y todas sin problemas. Nec…
Publicado 18 de AbrilQuiero dar de baja. Resulta el vendedor q me vendio, matiaz veloz, no me contesta los mensajes de Whatsapp me deja al visto. Y no lo puedo abonar las cuotas ah travez del numero de orden y grupo
Publicado 18 de Abril