Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, intento entrar a Mercado Pago desde mi movil y cuando ingreso mi mail y mi contraseña me dice que me va a enviar un mensaje por sms el cual nunca llega, esto lo hago desde la app de mi movil, hasta hace unos días funcionaba bien, por favor si me pueden so…
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes... Quería hacer un reclamo de que no figura la sucursal de Correo Argentino de mi ciudad para poder seleccionarla y poder hacer una compra... Hasta hace unos días si figuraba. Es ilógico que figuren sucursales que se encuentran a mas de 60km de donde vi…
Publicado 18 de AbrilSe le cayó el sistema de ml el jueves y lo reactivaron pero no funciono bien no se pueden imprimir guias, no quedo bien. porque no les avisan a los vendedores que no podemos hacer los envios por su culpa porque no se pueden imprimir las guias que no podemos abrir las venta!!!! cada vez esta pe…
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes, espero que por este medio decidan atender mi problema. compré a maría [nombre] una tarje de 64 gb y me enviaron una de la mitad de capacidad (32 gb). Llamé repetidamente al teléfono de contacto y no me atienden, les escribí y no me responden. Lo único que me enviaron (post reclamo) …
Solucionado 04 de MayoHola, el problema que tengo es que no puedo seleccionar la sucursal de Correo Argentino de la localidad monteros, tucumán. No aparece en el sistema. Pero si hay una sucursal en dicho lugar. Como se soluciona eso? se puede coordinar con el vendedor? o directamente no …
Publicado 18 de AbrilEl 23 de marzo [números] realice una compra en mercado libre con tarjeta de crédito, pero el vendedor me confirmo que la compra entrega del producto sería hasta después de la cuarentena a mi no me sirve esa fecha de entrega así que decidí cancelar la compra, y mercado libre me confirmo que el 15 de…
Solucionado 19 de MayoHola perdi mi cel , y me pide mi cel para ingresar , cuando tengo mi contraseña y mi email , incluso tengo validada mi cuenta , por favor me gustaria ingresar ya que no cuento con mi numero de cel porque perdi mi celular , tengo mi contarseña y mi email , gracias
Publicado 18 de AbrilYo no autorize el retiro de mi tarjeta quiero mi rembolso es algo ingusto que jueuen con las finanzas de las personas sin saber que nesidades tienes espero su respuesta lo mas pronto posible ya me lo estoy viendo con el banco y la profeco
Publicado 18 de AbrilEstimados, siendo día 16 seguimos sin recibir los 7 productos esenciales para desarrollar nuestra actividad el día 13 dicen haber pasado, eso es incorrecto 10 policías y 6 cámaras de seguridad me lo garantizan aguardamos pasen hoy x favor si la persona que enviaran tuviera este teléfono **** y …
Publicado 18 de Abril