Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25707 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Cargos a la tarjeta de pedidos no realizados

Se hicieron dos cargos a la tarjeta el 10 de marzo por 2196 y 2307.51 los cuales no hice, si se supone que es una plataforma segura para hacer compras en línea porque me están haciendo cargos a la tarjeta

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no hace los reembolso por las compras que ellos mismos anulan

El 24 de marzo de 2020 hice una compra en mercado libre y ellos la cancelaron. Se comprometieron a reembolsar el monto. hoy 21 de abril de 2020 al ver el extracto de la tarjeta de credito veo que cobraron la compra y no hicieron el reembolso de la misma. Intento hacer una pqr a través de mi cuent…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre retiene ilegalmente iva y ganancias

El nuevo negocio de mercado libre para estafar a los vendedores, en argentina esta la normativa para vendedores ocasionales que desde 50 mil pesos se paga 10,5 % de iva y 2 % de ganancias, que hace mercado libre para quedarse con tu dinero, si vendes 30 mil o 40 mil y no llegas te cobra ese impues…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Quiero saber que pasa con mi paquete

Hola, buenas noches, quiero saber cuando que esta pasando con mi pedido, hice una compra en mercado libre en el cual dice que me llegaria del 20/04 al 23/04, pero en el lugar donde tengo que ver el seguimiento del dia 15/04 que no se mueve.. quiero saber que esta pasando? el número de seguimie…

Publicado 22 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

No llegó el envío de la compra

Se hicieron compras y no llegan los paquetes al correo elegido,y deberían hacer la devolución o cancelación del pago,ya que los importes pagados figuran en el cierre para abonar los primeros días de mayo , que hagan la cancelación más rápido, porque después cómo se le explica a Solucionado 15 de Mayo

Reclamo a Mercado Libre

Problemas con el reembolso

Realice 2 compras en mercado libre el 16 de marzo, mismas que se cancelaron debido a la demora por parte del vendedor, la devolución del dinero debía realizarse a mi tarjeta de credito y se reflejarían los días 15 y 20 de abril y a la fecha no han llegado el reembolso y debo pagar la cuota.

Publicado 21 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Factura indebida

El día 15 del corriente, ma apareció en mí cuenta, un cartel con una deuda que mercado libre me quiere cobrar, inicie el reclamo todos los días por chat y nada, se la pasan diciéndome que ya lo están resolviendo, y así todos los días, la cuestión es que me reconocieron que era un terror de parte ...

Publicado 21 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Authy no me deja ingresar a mis cuentas

Hola, necesito ayuda con una cuenta de Mercado Pago Urgente!! voy a explicar mi situación: hace mucho tiempo (3 años aprox) yo usaba tranquilamente mi cuenta de mercadolibre, y mercado pago, vinculadas ambas a el siguiente gmail que ultilizo desde hace muchísimo tie…

Publicado 21 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre dice devolverme el dinero pero en realidad no

Hola hace unos días realice 2 compras por mercadolibre con mi visa debito y como pasó el tiempo y no me contestaba el vendedor cancele dichas compras, al hacerlo mercadolibre dice que me devolvió el dinero de las dos compras pero en mi cuenta solo aparece que me devolvió el dinero de una. Quería s…

Publicado 21 de Abril
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