Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra ayer 21/04/20 a un vendedor mercado libre platinum y hoy 22/04/20 me aparece "envío cancelado" que significa? mande mensajes al vendedor y los ve pero no me responde. Quiere decir que cancelaron la compra y no me enviarán el producto? compre con tarjeta de crédito, significa que …
Solucionado 08 de MayoHice una compra con la tarjeta de debito pero requiero eliminar la tarjeta y solo ponerla cada que lo requiera. Que no permanezca en su plataforma por mi seguridad y la de mi tarjeta
Publicado 22 de AbrilHola el 2 de abril hice una compra de un Disco rigido con envio incluido a esta empresa via ml. Por motivos de que no era puntualmente lo que necesitaba para mi pc, ya que el disco que adquiri es de notebook, pedi la cancelacion, a lo cual el vendedor ya habia despachado.armo e…
Solucionado 23 de MayoHice una compra hace 8 días, no he recibido información sobre esta compra, el vendedor no se ha contactado conmigo, llamo a los números de mercado libre y están todos suspendidos, necesito comunicarme con mercado libre para que me ayude a solucionar este problema.
Publicado 22 de AbrilHola. Soy melisa fernández hice una compra hace como 2 años de unas baquetas plegables. De las cuales vieneron rotas algunas. Cuestión que hice el reclamo me las volvieron a enviar nuevas pero en.cobraron $250 de envio( me lo reintegraron) abro mi cuenta y sólo tengo 80 pesos.porque es esto?
Publicado 22 de AbrilBuen día, el día de ayer recibí una notificación que fue suspendida mi cuenta por comportamientos irregulares, me comuniqué con atención al cliente y me dijieron que escalaban el caso, el día de hoy me dicen que se bloqueó de manera permanente; tengo ventas que ya han llegado a los clientes y no ha…
Solucionado 27 de AbrilMi comprador no retiró el producto que le vendí por lo que mercado libre le devolvió el dinero. Me figura en "devolución" el producto hace 2 meses y no lo recibo aún. no hay manera de contactar a mercado libre para saber dónde esta el paquete para poder retirarlo y así poder venderlo nuevamente.
Solucionado 22 de AbrilEstimados, les relato brevemente lo que pasó, desde una publicación de mercado libre vi una notebook q me gustó, le escribi al vendedor y me pasó un link de una página, era electrohogar argentina, ya q ahí me podía hacer un descuento sobre el precio. realicé la compra de la notebook allí por un va…
Publicado 22 de AbrilPague con el sistema de Mercado Pago impuestos el 6 de abril los cual figura que me devuelven el dinero y aun no liberan el pago para que se acredite en la cuenta debito que utilice para pagar. Cuando pague al toque me sacaron el dinero pero ahora para devolvero me dicen…
Solucionado 08 de MayoMe acaba de llamar una operadora de mercado libre, intimandome am pago de la cuota vencida con un recargo de 92$, siendo que es la obligación de la empresa realizar el débito mensual de la misma. La mencionada, argumenta que Mercado Pago tiene problemas para realizar el …
Publicado 22 de Abril