Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una persona me pasó dinero a mí cuenta para comprarle remedios a mí mamá ,y el monto era 1500 lo cual se me acredito solo 365 ,y ahora con que plata le compro los remedios ,usureros ,no aparece dónde se fue la otra plata restante en el registro de actividades de Mercado Pago…
Publicado 21 de AbrilTardanza en entregar. El sábado realice una compra por ml y la realice porque decía que tenía envío rápido a domicilio, con lo cual el producto tendría que haber llegado el lunes y eso no ocurrió y lo mismo hoy, yo entiendo la situación y todo pero nisiquiera recibí el mail de seguimiento de 18 núm…
Solucionado 27 de AbrilHola compre el primero un producto y todavía no me llega el paquete no puedo cancelar la compra y tampoco me lo envían necesito una solución ya y que dejen de abusarse de los compradores
Solucionado 26 de AbrilInstale la aplicacion a mi celular y cuando ingreso a los datos email y contraseña salta una solapa de seguridad de la cuenta con 3 opciones al cual ninguna de las 3 funcionan por mas que elija cualquiera. Al cual no puedo entrar a la aplicacion de mercado libre ni la de Mer…
Publicado 21 de AbrilHe realizado varias ventas y el dinero no se ve reflejado en mi cuenta.
Publicado 21 de AbrilHola soy lucas andres silva compre una máquina de soldar duca multi mig 200 en mercado libre envió full pague con débito y me llego una caja con parlantes ni santini store de córdoba capital la empresa vendedora ni mercado libre me dan solución ni se hacen cargo! estoy sin la máquina por lo tanto s…
Publicado 21 de AbrilBuenas finalize sin querer hacerlo mi publicación de alta exposición pago de hoy 21 /4/ 2020 y no puedo activarla sin pagar. Como la puedo reactivar hasta que se termine la publicación gracias. Trabajo con esta publicación por favor ayuda.
Publicado 21 de AbrilNo me entregaron mi producto y dijeron que me reembolsarian el dinero el dia 21 de abril del 2020 si no me respondia el vendendor y hoy ya es 21 de abril del 2020 y ni el vendendor ni mercado libre hace presencia ni dicen nada! quiero mi dinero que falta de inseriedad los de mercado libre estafador…
Publicado 21 de AbrilMe hackearon mi cuenta de mercado libre y me están llegando notificaciones a mi correo de compras que están haciendo en esa cuenta aunque no están utilizando mis tarjetas bancarias. Pero no he podido encontrar la manera de contactar a mercado libre para que cancelen esas compras.
Solucionado 26 de AbrilEstimados hice una compra en mercado libre y desde el 9 de abril a las 2:47 hs, esta en proceso de clasificación en ctp buenos aires, por favor es un producto que necesito con urgencia para mi hijo y debería llegar a la plata. es una vergüenza que mercado libre no se hace cargo de nada. Cuando le …
Solucionado 22 de Mayo