No me dan respuesta a mis boletos
Quiero saber cuando me llegarán los boletos, cuando los compre me dijeron recibiría un correo después de 72 hrs y nunca me llego mada
Publicado 27 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cancelar compra
Quiero cancelar una compra que acabo de hacer para un ticket del festival de monegros
Publicado 26 de MayoQuiero mi reembolso, no recibí los boletos
Paqueteria fedex no me entrego mis boletos fisicos ellos aseguran qué los entregaron pwro yo no recibí nada, me dijeron qe tenía que hablar con la empresa viagogo para solucionar desde el día 15 de mayo he estado hablando constantemente y no me han solicitado el día de ayer 25 de mayo me dicen que …
Publicado 26 de MayoExtorsión o reclamo
Hicieron una compra para el boleto del concierto de luis miguel, a la página virtual viagogo..según era a meses sin intereses y lo cargaron todo completo por el monto de 10,[números]$ entre que no pidieron no información del contacto pues necesito saber si es real o ya fue fraude porque jamás llegó…
Solucionado 29 de MayoNo puedo asistir ese día
En el día de hoy he realizado la compra de tres entradas para asistir al concierto de los hombres g el viernes 29 de diciembre del [números]. Por problemas delicados familiares pido la devolución de estas entradas.
Publicado 25 de MayoViagogo no paga las entradas vendidas en su web
Vendi 4 entradas en la plataforma viagogo para el partido real madrid-getafe las cuales fueron enviadas,la plataforma no me las ha pagado y he recibido un cargo de mas de [números] euros,no contestan a los emails y no dan respuesta ni explicacion a este fallo,recomiendo no usar nunca esta web de pi…
Solucionado 25 de JunioEstafa no es clase del sector
Compré las entrada para el evento de juan luis guerra q será mañana 25 de mayo en lima peru sin embargo no es lo q solicite he pagado mas de [números] soles y al ver las entradas son populares y el costo de estas es 50 .00 soles esto es una e***** solicito mi reembolso x la e***** q está. Realizando
Publicado 24 de MayoNo recibí mis boletos y paquetera los entrego a alguien más y la empresa no sol
Compre 4 boletos para los tucanes de tijuana y no me llegaron los boletos, el concierto es para el viernes 26 de mayo, cheque con el número de guía de fedex y aparecen como entregados el día 17 marzo a las 13 :30 y recibidos por a. Muñoz, como que si los hubiera recibido yo, hable a fedex y me dije…
Publicado 24 de MayoFraude viagogo
Compré dos boletos para winsin y yandel el concierto ya es el día de hoy. Viagogo y fedex e pasado todo el día en llamadas y solicitando a viagogo mis boletos electrónicos. Me dicen que es imposible y fedex tampoco me da una solución. Solicite mi reembolso y no me lo quieren dar. Que hago???....
Solucionado 01 de JunioNo me llegan las entradas
Compré dos entradas para carlos vives en lima y falta muy poco para el concierto y no he recibido ninguna entrada. Dijeron que llegaban antes del 23 y ya se pasó la fecha! a quién reclamo?
Solucionado 25 de Mayo