Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré el 10 de mayo/23 tres2 entradas para un recital en el luna park para el 21 de julio en platea (pedido [números]) y me entregaron por correo tres entradas en platea lateral cuyo costo es la mitad. hice el reclamo por mail, me pidieron fotos de las entradas diciendo que resolverían el inconve…
Publicado 24 de MayoFacturaron en mi tarjeta en dólares,mientras q las entradas a luis miguel las compré en pesos. de esta forma se me duplicó el valor!!!!! terrible y desesperante. si no tengo solución, voy a buscar ayuda judicial. totalmente ilegal. en ningún momento hablan de dólares. necesito ayuda
Publicado 23 de MayoCompré boletos en línea para el concierto de carlos riv**** en la arena monterrey el 27de abril y me quedaron de mandármelos a mi casa por medio de fedex me mandaron una guía de seguimiento de mi boleto pero el boleto nunca llego a fedex y nunca me mandaron mi código qr tampoco al correo y si quier…
Publicado 22 de MayoCompre unas entradas para un concierto y vi que la página no era fiable, les escribo un mensaje para que me hagan una devolución y no contestan. Me cobraron el doble por las entradas y necesito el dinero, como puedo hacer para que me hagan un reembolso
Solucionado 31 de MayoSon unos e*****dores!!!! no compren nada con ellos!!! jamás me pagaron las reventas de mis entradas y seguro si iba al concierto me iba a llevar una ingrata sorpresa!!! cómo les paso a muchas personas!!! ah y demuestran supuesto interés en pagarte pero te ponen mil trabas y no hay un contacto direc…
Publicado 22 de MayoCompré entradas para river vs. Platense y nunca llegaron, el partido fue ayer solo contestan con mensajes automáticos
Solucionado 25 de MayoNo he recibido las entradas del concierto de fito páez que es hoy 21 de mayo de [números], en este momento la hora en colombia es 11.51 am y el concierto inicia a las 18.00
Publicado 21 de MayoCompré en el sitio viagogo en pesos. Sin consulta ni aviso, descontaron dólares, y me aparecen cuatro descuentos no avisados. Y no permiten cancelaciones ni devoluciones. Compre dos entradas de [números] cada una. Me cobraron gastos, impuestos y tasas en el momento. Más tarde en mi banco, aparecen …
Publicado 21 de MayoCompramos unas entradas donde el valor de la entrada es mas del doble y no indican que son revendedores y tampoco tr aseguran que la entrada nos la den. De hecho indican que una semana antes del concierto, nos harian llegar la entrada
Publicado 20 de MayoMe robaron me hicieron comprar unos boletos que no son validos necesito mi reembolso
Publicado 20 de Mayo