Rembolso
El concierto se canceló ocupo saber cómo pedir mi rembolso
Publicado 17 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Exijo mis boletos
Hice una compra de 2 boletos para el concierto de luis miguel, se hizo el cobro en mi tarjeta de crédito , mas no me han legado ningunos boletos ni nada , exijo devolución de mi dinero o noticias sobre los boletos
Publicado 17 de MayoEntradas falsas viagogo
Hola, compré 2 entradas para el concierto de carin león el 14 de mayo auditorio nacional de cdmx, viaje desde costa rica y las entradas fueron falsas no me dejaron pasar de la puerta.necesito el reembolso del dinero pague $[números].
Publicado 17 de MayoViagogo - cancelación compra
Hola, les comento que como a todos ustedes, fui victima de la empresa, en argentina ante eso, pude obtener una solución, por haber actuado rápido. Luego de hacer la compra y verificar que el consumo lo habian puesto en dolares lo que hice fue lo siguiente: 1) llamé a mi tarjeta de credito desconoci…
Publicado 16 de MayoDevolución de dinero
Hola, compré dos entradas para el concierto de feid el 7 de julio en valencia, lamentablemente no podemos asistir ya que sufrí un accidente de moto y tendré mi operación el próximo 29 de junio y para el 7 no me habré recuperado. Espero puedan hacer algo.
Publicado 15 de MayoNadie contesta
Compre una entrada de luis miguel en viagogo, pero la quice poner en venta, para recuperar algo, la semana pasada. Los días pasan y siguen sin publicarla, el problema es que nadie me contesta, sigo mandando mensajes en su web. Estoy llamando y hace 15 minutos que suena la espera. La entrada no la t…
Publicado 15 de MayoVendí la entrada y no hubo reembolso
Compré una entrada para divididos en vélez y la aboné en dólares por tarjeta de crédito, como no podía ir, la volví a poner a la venta por la misma plataforma de viagogo, estuve rastreando la venta y la empresa no mandaba información, sólo me decía en un flyer que estaba a l venta, un día después d…
Publicado 14 de MayoDar de baja la cuenta y cancelar compra
Ya hice una compre de dos entradas en viagogo, pero todavia no me llegan. Quiero cancelar esa compra y dar de baja la cuenta para siempre, asi no se realiza la compra de las entradas y no se me cobra nada a mi tarjeta. Gracias por la atención y espero respuesta urgente.
Publicado 13 de MayoCompré una entrada en pesos y cuando la compre me salto.en dólares no sé xq
Hola hoy compré una entrada para ver a marco antonio solis en movistar arena el 25 de octubre en bs as la entrada me salía 22.[números] la compré y ahora me sale 99.72us$ no sé xq me sale en dolares si yo la compre en pesos $
Publicado 11 de MayoMe cobraron en dolares y no me enviaron las entradas
Compré entradas para ver a carlos riv****en el movistar arena de buenos aires y en primer lugar los tickets eran en pesos, la factura llegó en dólares, y no me enviaron los tickes por mail, dicen que los recibiré una semana antes del show. no entiendo como los dejan operar bajo la supervisión de l…
Publicado 11 de Mayo