Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Indignadisimo con la trampa que hace viagogo, compre entradas para zaz en el luna park, en pesos $[números], y me vino dolarizado y con impuestos en el resumen de tarjeta, ahora tuve que pagar casi el triple de ese importe, es una tremenda e*****. Esto no lo aclara nunca la página. Exijo devolución…
Publicado 06 de MayoAhora me dicen que la página es totalmente clara la hora de mostrar el total a abonar... Mentira!!! nunca muestran el total incluyendo los impuestos por estar operando en dólares, porque ni siquieran te avisan que estás operando en dólares. También dicen que ellos no son los vendedores de las entra…
Publicado 06 de MayoCompre entradas para luis miguel, para el dia 21 de agosto en movistar arena chile. Y se desconto la plata de mi tarjeta y llego correo de confirmacion, y hoy despues de 2 dias me sale un correo que no fue posible procesar el pago. Ingreso a la cuenta en viagogo y efectivamente no sale nada, que no…
Publicado 06 de MayoMe cobraron una entrada en dólares y en ningún momento decía que era así. Me robaron
Publicado 06 de MayoSe compraron 2 boletos para un concierto de marco antonio solis, para el día 27 de mayo en puebla, esta es la información completa del correo. y aun no me han llegado mis boletos y no soluciónan nada. dirección de entrega dirección de facturación dulce ramos oriente 5 #[números] col.centr…
Publicado 05 de MayoMe ha entrado en correo indicando que he comprado entradas para un concierto que no he comprado. No tengo manera de entrar en contacto con ellos. El cargo lo han hecho a una tarjeta de mi marido.
Publicado 05 de MayoNecesito anular la compra de una entrada para un recital. La pagina en ningún momento muestra ni aclara que estás operando en dólares al momento de comprar. Muy engañosa. Me e*****ron!!! una vergüenza. Me hicieron gastar un dinero que no podía gastar, ya que me aplicaron el impuesto por compra en m…
Publicado 05 de MayoQuiero cambiar el nombre de mi entrada para regalarle a un amigo.
Publicado 05 de MayoPorfavor necesito cancelar la compra de dos entradas en movistar arena para ver a carlos rivera, la pagina en todo momento me figuraba en pesos, ahora me llego el resumen en dolares, mas todos los impuestos que tengo que abonar, es una locura lo que me cobran. Necesito la devolucion urgente ya que …
Publicado 04 de MayoBuenas tardes, realice la compra de 2 entradas para carlos rivera, ahora me llegó el resumen en dólares, necesito porfavor cancelar esa compra, ya que la página no especificó que era en la moneda estados unidenses
Publicado 03 de Mayo