Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre con tarjeta 2 entradas el día 02/05/[números] para el concierto de marea en pamplona y pagué [números],97€. Con asientos numerados y juntos. y me han mandado unas entradas que no son con asiento y en pista por 33€
Publicado 03 de MayoCompré 2 entradas para master of rock catalogado por viagogo como asientos continuos, y me llegaron entradas para publico general a un valor del 50% menos del valor pagado, el dia del evento nadie contestaba los telefonos de atencion a clientes y en los distintos puntos de control al evento nadie c…
Publicado 02 de MayoMe e*****ron. Me cobraron en usd entradas. El doble y gasto de reserva q no use q es eso????? voy a averiguar todo y los voy a denunciar.
Publicado 01 de MayoMe venden una entrada de 70 por [números] sin visión, sin oportunidad de comprar una directa, porque este mundo está podrido. esto es el más tonto (yo) pierde. ni honradez. Ni principios. Nada de nada. Permiten el robo y se camuflan en ese amparo legal de internet. lo realmente triste es que el …
Publicado 01 de MayoPor entrada sin visión 70€ he pagado [números]€ visión 0 autorizado por tiquetmaster no coment
Publicado 30 de AbrilQuisiera vender la entrada porque no puedo asistir surgio un inconveniente
Publicado 28 de AbrilQuiero cambie el nombre de la entrada, el festival es mañana y pone otro nombre. indican que para entrar necesitas el dni por lo que necesito en las dos entradas un cambio de nombre.
Publicado 27 de AbrilNo me llego ningún gmail de una compra
Publicado 26 de AbrilMe anularon una compra para un recital .2 días antes d ña fecha .
Publicado 26 de AbrilCompre con tarjeta dos entradas el día 11/02/[números] para el concierto de pablo lópez y pagué [números],59 € . Con asientos numerados . Y he podido descargar dos entradas de costo 30,48 € cada una , zona y sector pista.
Solucionado 29 de Abril