Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola quiero la devolución de mi dinero según el artículo [números] de código civil y comercial y a la ley 4 u 9 de defensa consumidor donde se establece q el consumidor tiene 10 días para devolver un producto , quiero la devolución de mi dinero de dos boletas compradas atraves de su plataforma par…
Publicado 19 de AbrilCompre 2 boletos para concierto reik en bogota este jueves 20 de abril , me cobraron el doble por cada boleto que en la página oficial , falta un día para el concierto y no me han llegado los boletos electrónicos q llegaban el mismo día , si no me llegan mañana 19 de abril [números] quiero la devol…
Publicado 19 de AbrilCompre boletos para concierto de reik bogota colombia este jueves 20 de abril [números] y no han llegado son boletos electrónicos ayuda por favor falta 2 día para el concierto
Publicado 18 de AbrilQuisiera saber cuándo me van a llegar mis boletos virtuales del concierto de caifanes de diciembre en palacio de los deportes a mi coreo, me urgen ya que lo quiero en mi correo fue como los pedí, no me tiene tranquila recibirlos por fedex hasta diciembre
Publicado 18 de AbrilCompre 2 boletos para el concierto de carlos riv****, estuvieron casi al [números]% mas caro pero aun ni los compre , y no me han llegado los boletos, aun no es el concierto pero yo no tenia referencias ni buenas ni malas de esta plataforma y hasta ahorita estoy viendo que no son confiables, y esto…
Publicado 17 de AbrilEn base al artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto, quiero solicitar la devolución de mi dinero de uan entradas recién comparadas en su plataforma, ya qu…
Solucionado 18 de MayoQuiero confirmar el dia del partido de boca / estudiantes. Ustedes lo ofrecen para el domingo 16/4 y en la página oficial de boca dicen que es el sábado 15/4. es un error en su página?? gracias alejandra
Publicado 12 de AbrilCompre mis boletos para morat para el día 04/05/23 en guadalajara y me aparece que la entrega seria al día siguiente y no me han llegado y me preocupa porque el dinero no era mio quisiera saber cuando llegarán y si alcanzarán a llegar antes del evento
Solucionado 16 de MayoCompré unos boletos y en ningún momento me marcaba q los estaba pagando en dólares pague más de lo q valían las entradas, ya pedí mi reembolso y dicen q no me lo pueden hacer q revenda las entradas pero están caras no creo q me las kieran comprar
Publicado 10 de AbrilNúmero de transacción. [números] hice una venta para el concierto de thekillers, envié los boletos el cliente dijo que no se los envie y viagogo no me quiso pagar. a pesar de que les mande fotos de los tickets de compras (a viagogo) y todas las pruebas que tenia a la mano, cabe recalcar que hic…
Solucionado 17 de Abril