Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El día 30/5 subí a vuestra plataforma 2 anuncios con referencias: [números] & [números] y en lugar anunciarlos los pusisteis en pendientes. El día 31/5 a las 00.00h me enviáis un email diciendo que necesitabais información sobre las entradas para activarlas. A las 00.01h desde mi correo hotmail os …
Publicado 04 de JunioEl evento de rauw alejandro en queretaro el 27 de mayo se canceló y pido un reembolso , compre 4 boletos y no se de que manera contactar a esta empresa para que me regresen mi dinero ya que cancelaron el evento
Publicado 03 de JunioHe comprado una entrada para un concierto en viagogo, me ha costado mucho más cara de lo que realmente costaba, y la entrada no me ha llegado. Pondré una denuncia
Publicado 02 de JunioEl 4/5/[números] compre entradas electronicas para el recital de sin bandera en movistar arena, para el 10/6/[números]. quiero revenderlas en la misma pagina q ofrece ese servicio, per9 me manda mail pidiendome el pdf de las entradas electronicas que siguen hace un mes sin mandar. y no toman mi p…
Solucionado 03 de JulioLlamo a viagogo en el idioma y no me contesta nadie hace 2 semanas.... Son una mentira.....
Publicado 01 de JunioQuiciera cambiar mis boletos a otro concierto urgente ya que el concierto es mañana
Solucionado 02 de JunioAcabo de comprar dos entradas as traves de su plataforma, pensando que era la pagina oficial de wizik center. . Para el concierto de leiva de dici.[números]. Y quiero anularlas, y no se como. quiero contactar con la pagina de viagogo. Para anular la reserva
Publicado 01 de JunioBuenas noches la empresa viagogo publicó entradas para el recital de marco antonio solis a un monto en pesos. Luego de la compra me aparece en dólares y no siendo para mas no m mandaron la entrada.quiero dar de baja la compra . Sino entiendo mal hay una ley de derecho al consumidor que me ampara. G…
Solucionado 01 de JunioNunca m llegaron las 3 entradas q pague
Publicado 31 de MayoNunca m llegaron las 3 entrafas para el tecital de k personajes en el movistar atena
Publicado 31 de Mayo