Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola compre en linea 3 boletos para natae cano y ya que iba a entrar con mi sobrino y mi hermano que nos saca seguridad porque eran falsos y pague 16,[números] me urge mi reembolso y agarrar a esos pillos, porque me imagino que para luis miguel van hacer lo mismo. No puedo permitir que me roben asi…
Solucionado 10 de JunioCompré dos entradas para el recital de carlos vives en Movistar arena y cuando las presente en el acceso estaban dadas de baja. Ahora tratando de contactar a esta empresa vía telefónica y no responden.
Solucionado 09 de JunioPor favor no me llega ningun correo para descargar mis boletas, intento comunicarme por la pagina, no se puede, trato de llamar a los telefonos en colombia, no funcionan. necesito misentradas, tengo aprobada la compra y dicen que me mandaron las boletas por correo pero no me llego nada. el co…
Publicado 05 de JunioCompre 3 entradas para el último gran premio de f1 en montmeló por un precio de unos [números] € aproximadamente.resulta q al intentar entrar al circuito nos niegan la entrada ya q parece ser q los tikets no eran más q para entrar al parking.llamé al [números] de la pag. Me mandaron un correo dicié…
Solucionado 06 de JunioCompre 2 entradas para la berisso el 25/6 en muenos aires..cuando me di cuenta que me habrian cobrado 80 dolares.las volvi a poner a la venta...ahora meda miedo que no me devuelvan la plata ni tampoco poder ir al recital.....que me recomiendan xfavor
Publicado 05 de JunioCompre 2 entradas para un recital, y al llegar al estadio me informan que esas entradas ya habían sido utilizadas, por lo que no pude ingresar. Ademas la operación fue en pesos y resulta que en el detalle de movimientos de la tarjeta me figura en dolares! una locura todo... Primera y ultima experie…
Solucionado 08 de JunioHello i've been waiting for my tickets for more than a month and a half now, knowing that the date of the concert is very close (2 days), i would like to receive it today if you please, otherwise i would like an immediate refund, please contact me as soon as possible. order number: [números] e-m…
Publicado 05 de JunioCompre unos boletos para el concierto de los tucanes de tijuana para el día 26 de mayo, el cual nunca llegaron a mi manos y los de paquetera de fedex aseguran qué los dejaron en mi domicilio puesto que en mi domicilio no se encontraba nadie y lo peor es que aseguran qué yo fui quien recibió, hable …
Publicado 04 de JunioCompre unos boletos en donde pensé que el evento era en la ciudad de méxico y no lo es es en estados unidos de norte américa me pueden apoyar en la devolución del cargo que me hicieron a mi tarjeta citibanamex master card numero [números] [números] [números] [números] quedo atento gracias
Publicado 04 de JunioCompre una entrada en pesos y me la cobran en dólares
Publicado 04 de Junio