Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola, he comprado tres entradas para un concierto en la página de reventa por equivocación y no he recibido las entradas, me dicen que una semana antes sin tener garantía de que se me van a entregar. me gustan que se anulara la compra y se me devolviera el diner, ¿es posible?. Las he comprado hoy…
Solucionado 26 de JunioHola! compre entradas de ke personajes, me dijeron q la entrada valía $31.[números] pesos o no especificaron dólares. Y ahora en mi tarjeta me aparece un pago de [números] usd correspondiente a dos entradas que no pienso pagar. Solo pagaré el valor que me indicaba la página $62.[números] por dos en…
Publicado 20 de JunioSe puesieron a la venta mis boletos con folio [números] y no he tenido respuesta
Publicado 20 de JunioRealice una compra online para una función del musical de matilda en el gran rex para el día lunes 19/6 a las 15 hs, con la empresa viagogo fueron 4 entradas de más de 20 mil pesos y no recibí las entradas se presentaron varios inconvenientes y no resuelven nada, te dan excusa que no llega por falt…
Publicado 19 de JunioEl 8 de junio realice una compra de 4 entradas para una función en el gran rex del 19/6 a las 15:00, llegaron mail pero nunca recibí las entradas, la excusa que dan es que la empresa no pudo hacer la entrega porque la dirección es errónea que la modificara lo realice unas 10 veces y nunca obtuve r…
Publicado 19 de JunioCompré una entrada para [nombre] por un valor de 82,44€ con gastos de gestión pague [números] € y cuando voy a descargarme la entrada, me dan una de 53€. Es decir se han quedado con mi entrada medio en condiciones y con mi dinero. Me siento e*****da, hablas con ellos y te derivan a un número de tar…
Publicado 19 de JunioEl 18 de mayo compré 7 entradas para ver a la delio valdez en el luna park a viagogo. Me cobraron en dólares y nunca me lo aclararon . Creí que era en pesos. dijeron que para el 14 de junio las enviaban. Mañana es el recital y me dicen que las entradas se las dieron a ups. Que ellos son los respo…
Publicado 18 de JunioNo me han devuelto a mi tarjeta el cargo que efectuaron tampoco me han resuelto de la venta de los boletos
Publicado 17 de JunioMi señora compro una entrada y no se la entregan y el show es el 25 son unas lacras
Publicado 16 de JunioHola pague dos boletas a palco para los tigres del norte y me dieron una de menor valor que hago
Publicado 16 de Junio