Boletos grupo firme
No me llego mi guía de seguimiento para q me lleguen mis entradas
Publicado 16 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cobro
El 9 de junio compre dos entradas para taylor swift 11 de noviembre, campo trasero. El resumen de la tarjeta figura un cobro por [números] dólares cuando el monto total era en pesos y muchísimo menos. Envié mails y dicen que ellos no pueden hacer nada, que el vendedor pone el precio, pero la compra…
Publicado 16 de JunioNo han llegado mis boletos
Compre los boletos hace más de dos semanas y aún no me han llegado, estoy angustiada de que no me lleguen y no pueda asistir al concierto.
Publicado 15 de JunioViagogo cuelga sin solucionar problemas. estafa con las entradas
Mi hija ha comprado una entrada para boombastic en rivas vaciamadrid y le ha llegado con el nombre de otra persona. Solo puedes llamar una vez con el mismo número de teléfono y cuando llevas un rato hablando se corta. Llevamos los 5 números de mi casa y siempre ocurre lo mismo por tanto no se cort…
Publicado 15 de JunioViagogo vende mi entrada dos veces y pretende cobrarme
Publique un anuncio en viagogo para vender una entrada, y la información que aparecia me llevo a pensar que era erronea ya que publicaban la fecha de envio y no del evento así que lo elimine y a los días lo publique comprobando que estaba todo ok Vendí la entrada y al poco recibí un correo que la h…
Publicado 15 de JunioCobros excesivos
Lo mismo de todos, pagué más del doble del valor de las entradas, al momento de comprar no hay opción de elegir la ubicación y las ubicaciones te llegan unos días antes del evento. Ahí te das cuenta que pagaste más del doble del valor. Y justamente como otros mencionan, te engañan para apurar la co…
Publicado 14 de JunioEntrega de entradas
No me enviaron los entradas de un recital
Solucionado 19 de JunioEntradas a otro nombre
Me enviaron las entradas a nombres de otra persona y les informe de eso y me dijieron que lo solucionarían y ahora no me contestan las llamadas y a los emails solo me dicen que me informaran lo antes posible
Solucionado 15 de JunioCompre dos entradas para afterlive barcelona y me equivo de correo
Compre dos entradas para el afterlive barcelona para el viernes 16 de junio y me equivoqué de correo, he puesto un correo viejo que no tengo acceso y no puedo imprimir mis entradas y pague adicional por un servicio de envío de las entradas físicas a mi casa y no me dan solución
Publicado 14 de JunioEntradas viagogo
Quiero pedir que me manden la entrada electrónica antes de lo que dice que me las van a mandar, para tener tiempo de comprobar la veracidad de estas
Solucionado 19 de Junio