Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Necesito el reintegro del dinero de la compra de dos entradas para el movistar arena que valían inicialmente 22mil pesos y luego de confirmar el pago figura el doble y con impuesto de percepción país siendo que no se aclaraba a la hora de comprar. Necesito devolver las entradas y que se me reintegr…
Publicado 14 de JunioCompré dos entradas de Luis Miguel en pesos por la empresa Viagogo , la cual publicó el precio en pesos , tengo el comprobante. En la facturación de mi tarjeta de crédito apareció en dólares .con todos los impuestos argentinos, pagué más del doble.Estoy indignada ,deprimida ,sorprendida
Publicado 14 de JunioCompré entradas de luis miguel en pesos , como publicó viagogo y me pasaron ese valor en dólares a la tarjeta de crédito. yo quiero el reintegro del valor que me cobraron de más. viagogo me respondió que ellos facturan en la moneda del pais correspondiente pero no es así..en papeles yo tengo la …
Publicado 14 de JunioNecesito el reintegro del dinero de la compra de dos entradas para el movistar arena que valían inicialmente 22mil pesos y luego de confirmar el pago figura el doble y con impuesto de percepción país siendo que no se aclaraba a la hora de comprar. Necesito devolver las entradas y que se me reintegr…
Publicado 13 de JunioCompré hoy 13/06/[números] dos entradas para tan biónica para el 28/10/23 cuando las mismas están agotadas. además los montos en la página de viagogo son en pesos y me las cobraron en dólares. quiero cancelar mi pedido y que me reintegren mi dinero.
Publicado 13 de JunioEl 12 de diciembre compré entradas para mimetika en merida y recién el día de ayer 12 de junio del [números] recién me llegaron las entradas y no es lo que compré ya que el “vendedor” puso fila lila como primera fila en zona platino y me llegaron entradas en zona lila (3ra zona) y pague $8.[números…
Publicado 13 de JunioSe supone compre unos boletos y me llego un mensaje de fedex diciendo que mi paquete está en el almacén que tengo que pagar y quiero pagar y no me deja y quiero rastrear con el número que viene ahí y dice que es inválido ya hasta marqué directamente y dice que no existe ese id de rastreo
Solucionado 18 de JunioQuiero cancelar mi compra porque yo compre en pesos y me cobraron en dolares, algo que no estaba anunciado
Solucionado 28 de JunioPuse en venta los boletos porque el evento no es en mexico lo que necesito es la devolucion del importe que me cargaron a mi tarjeta de credito
Publicado 12 de JunioHe comprado unas entradas para ir con mi hija pequeña al concierto de aitana el día 16 de junio en en madrid , me llegan hoy a mi correo y mi sorpresa no solo es el precio las económicas que tampoco están a mi nombre . Están a nombre de otra persona. Por favor póngase en cinta yo cuanto antes par…
Publicado 12 de Junio