Código de acceso
No me enviaron un código para acceder y ver mi entrada que compré lo necesito urgente porfavor el concierto es para este sábado y aún no tengo las entradas es para la velada del año
Publicado 27 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Entradas no llegan
No llegan las entradas para el concierto del barrio en úbeda,se supone que llegaban el 22, estamos a día 25 y no han llegado aún
Publicado 25 de JunioHoy es el día del recital y no tengo las entradas
Buen día ! el día 18 de abril saqué dos entradas por viagogo , para el recital de la beriso y aún no me llegaron . cuando te comunicas con atención al cliente te dicen siempre lo mismo , que estás cubierta por una garantía y que en el caso que no lleguen te devuelven el dinero , dejándote sin las…
Publicado 25 de JunioEntradas fraude total
Buenas tardes. Compré 2 entradas, nunca me enviaron. Luego por un caso de fuerza mayor, quise venderlas y me pedían que suba las entradas y cómo yo reclamaba para que me manden, para poder vender, me respondieron que de todos modos no era necesario que tuviera las entradas. Lo último que me dijeron…
Publicado 24 de JunioNo envían las entradas ni hacen reembolso
Hace dos días compré dos entradas para el concierto de black eyed peas en torrevieja, en total [números],49€. He leído numerosos comentarios acerca de viagogo, todos malos. No piden los datos de los compradores y dicen que enviarán las entradas por email el mismo día del evento, lo cual no es norma…
Publicado 24 de JunioEntradas a nombre de otra persona
Compré entradas para el concierto de hoy de rammstein en madrid y al recibirlas vienen a otro nombre, y al ser nominativas no sé si podré entrar. ¿hay alguna manera de hacerlo posible?. Gracias
Solucionado 09 de JulioSe me cobraron las entradas y no llegaron
La compra la realicé con una tarjeta en donde se me hicieron los cargos a mi cuenta por un total $[números]. [números] en donde las entradas jamás llegaron a mi correo. Solicito la anulación de la compra ya que no corresponde pagar algo que nunca me llegó y que no utilizaré.
Publicado 23 de JunioEstafa
He abonado 2 entrada para el concierto de bruce en londres y no sé nada de mi entradas y me dicen que llegarán el mismo día es imposible contactar si he pagado quiero las entradas ya
Publicado 22 de Junio63,28 € de más por unas entradas
Buenas tardes, compre dos entradas para el día 08 de julio para un concierto en mare nostrum (fuengirola) , por las que pague [números],28 € , cuando descargo las entradas veo que cuestan las dos 77€, me parece un abuso que me cobren 63, 28 € de más, muchas gracias, un saludo.
Publicado 22 de JunioLas entradas llegaron tres días después del evento
Hola . Compré 7 entradas para el evento de la delio valdez el 18 de junio y llegaron el 22 de junio. El evento pasó. las entradas me las cobraron pero no las enviaron, por lo tanto no fui. las entradas fueron compradas el 18 de mayo . En moneda argentina, cuando te cobran es en dólares. nad…
Publicado 22 de Junio