Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He comprado 2 entradas para el concierto de miguel rios en granada del día 7 de octubre (pedido [números]) y por motivos de trabajo no voy a poder asistir por lo que solicito la anulación de la compra y la devolución del importe pagado. muchas gracias un saludo
Publicado 06 de AgostoCompré entradas para luis miguel el 29 de agosto y me cobraron el doble del valor que cuesta ya hicieron el cargo en mi tarjeta y necesito la devolución por qué ni siquiera me llegó la entrada es todo falso no hay un fono contacto ni contestan tampoco por la ley del consumidor tenemos 10 días para …
Publicado 06 de AgostoQuiero cancelar la transacción que hice, encontré que me están cobrando un valor superior al de los precios de mercado, pague con tarjeta de crédito y quiero la devolución de mi dinero
Publicado 06 de AgostoCompre entradas para un recital. Todo el tiempo fue todo en pesos hasta que despues de concretar la compra, me llega un mail donde decia que me la compra era en dolares!!! y luego decian que hasta que no entrara al evento, no cobraban, y ni siquiera tengo las entradas y el sitio me facturo un consu…
Publicado 05 de AgostoCompre entradas para luis miguel , las abone y confirmaron vía mail, ahora dicen que se las vendieron a otra persona. el pago fue realizado con Mastercard por un monto de [números] dólares.
Solucionado 21 de AgostoCompre 2 entradas de morrisey el 13/7/[números] , las cuales tenían un costo de [números] $ + serv.[números]$ .en el resumen de la tarjeta me figura [números] u$$ a pagar es el doble del costo original
Publicado 04 de AgostoQuiero cancelar la compra el precio que me debitaton no es el que figuraba!
Publicado 03 de AgostoMe aparecía como primera opción viagogo, pensé que era la página por donde se vendían entradas. Me facturaron en dólares cuando no especificaba. Quiero hacer la cancelación.
Publicado 02 de AgostoCompré 3 entradas para el concierto de the killers del 1 de septiembre en belfast. Por un motivo familiar no puedo asistir y las puse a la venta en su página. Parece que hay un problema con las entradas y se ha cancelado mi venta, perdiendo el importe de la venta más 50€ de penalización, pero nadie…
Publicado 02 de AgostoE pedido una devolución y aún no me an contestado hace 15 dias
Publicado 02 de Agosto