Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ayer, 01ago[números], busqué en viagogo entradas para ver river-internacional. viagogo cotiza el precio en pesos argentinos en varias pantallas durante el proceso. Pero luego, cargan a la tarjeta en us dólares que acarrea numerosos impuestos adicionales que no figuran en la cotización de viagogo p…
Publicado 02 de AgostoSolicito amablemente una devolución del dinero ya que la página no me dejó comprar la localidad deseada y al momento de corregirla simplemente pasó la tarjeta de inmediato, por favor ayuda con el reembolso ya que además de eso, me estaban cobrando muchísimo más de lo que costaba el ticket que busca…
Publicado 02 de AgostoHe comprado entradas en pesos argentinos, y me llega el resumen en dólares por lo que con impuestos y todo lo que conlleva los dólares acá en argentina. Quisiera q me renvolsen lo faltante de mi cuenta. Muchas gracias
Publicado 01 de AgostoCompra de entradas y no me han mandado el código de verificación ni las entradas pero me las han cargado en la tarjeta y cobrado
Publicado 01 de AgostoMe equivoqué de día. Necesito que me devuelvan el dinero de la entrada del 11 de agosto.
Publicado 01 de AgostoNo me resolvieron el tema de venta para un concierto, la entrega era en físico y estaba en digital, al momento de poner el cambio no pudieron cancelaron la compra y me están cobrando cargo por servicio
Publicado 01 de AgostoAnular entrada podrían explicarme eso de anular la entrada??? se me reembolsa el dinero facturado en mi tarjeta de crédito cmr falabella. atte. marta arriagada neira
Publicado 01 de AgostoEl problema fue que en la página para la compra de las entradas de recital dice que es en pesos y me ponen y muestran el precio en pesos, pero cuando voy a comprar las entradas en el último paso figura dólares y no me da opción de cambiarlo a pesos ni opción de cuotas. Al ser dólares me cobran una …
Publicado 31 de JulioSe compro 2 entradas para luis miguel, argentina 3/8/[números], la entrada la ofrecian a 70.[números] cada una, apenas ingresas en la pagina dice divisa $ argentino, a medida q vas avanzando sigue figurando pesos donde las 2 entradas con gastos salian $arg [números].[números],00 pero en el resumen …
Publicado 31 de JulioCompré dos entradas para ver la konga el 18/08/[números], en pesos argentinos y me lo cobraron en dólares, quiero cancelar la compra.
Publicado 31 de Julio