Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ayer,7/8/23 compré dos boletos para ver dracula en el luna park.solo me enviaron una confirmación con importe equivocado y cuando quiero ver el estado de mi pedido en mis ventas me piden un código que no me enviaron.afemas no se cuales son mis asientos.como hago el seguimiento.gracias
Publicado 08 de AgostoNecesito saber de 2 entradas que compre. Para el teatro astros el 4 de noviembre.
Solucionado 14 de AgostoBuscando entrada para el cooncierto de manenski me doy con la pagina de viagogo que esta patrocinada por google. la cosa es que entras a la pagina y las entradas estan publicadas en pesos pero cuando haces la comprar te facturan en dolares. en ningun lugaar de la pagina esta aclarado que el pr…
Publicado 08 de AgostoCompré entradas para los pumas. Hice toda la transacción con un valor de $[números] por entrada, que con algún impuesto o comisión llegaba a $[números] aprox. Cómo eran 2, terminé pagando, supuestamente, unos $[números] pesos. al buscar el débito en mi tarjeta de débito, me encuentro con que me c…
Publicado 08 de AgostoPague,unas entradas ,y no he recibido,,nada,,y en breve,tendré el concierto,,era de rafael
Solucionado 07 de SetiembreCompre 3 entradas el 5 de agosto de [números] para ver al chaqueño [nombre] por $[números] pesos argentinos .en el mail me aparecen a cobrar en dólares : 94,07 us dólares. Hoy 07/08/[números] solicito cancelar la compra ya que el importe de la factura no coincide con lo acordado. me duele mucho e…
Publicado 07 de AgostoBune dia compre 2 entreadas para el 17 nov dios salve a la reinay por razones laborales no podre asistir. número de pedido: [números]. solicito devolucion de dinero.gracias
Solucionado 23 de AgostoAl comprar las entradas, en ningún lado decía que la fecha límite de entrega podría ser hasta el mismo día del evento. es un evento en otro país, al cual obviamente viajaré con días de anticipación. Durante la estadía, viviré en un rv, por lo que no tengo dirección para recibir las entradas allí…
Solucionado 23 de AgostoDespués de tanto insistir, me llego un correo de viagogo aprobando mi solicitud de reembolso por una venta de entradas que no cumplen con la petición de normativas. Pero la sorpresa me la llevo cuando me piden que para reembolsarme necesitan que pague [números]€ si quiero el reembolso de mi dinero …
Publicado 07 de AgostoCompre entradas que eran ofrecidas a valor en pesos argentinos por $ [números].[números],00. Se me realizo un cargo de [números] dolares en la tarjeta de credito. quiero cancelar la compra y devolución del dinero urgente.
Publicado 06 de Agosto