Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me llego un correo el 21 de septiembre diciendo que me habian pagado mis ventas pero aun no me ha llegado el deposito, ya mande correo hace 1 semana y no me contestaron, levante la queja via telefono y tampoco me han depositado, podrian ayudarme y pagarme? las id de transaccion son: [números] [n…
Publicado 02 de OctubreNo me llegaron los tickets , además me salieron más del tiple de los q la factura decía, alguien de ellos stubhub me guió para venderlos aún sin recibirlos (xq me dijo q eran digitales que se podía) y ahoráno aparece ni la venta de los ticket. Hay una triangulación de e***** entre las empresas. La …
Publicado 02 de OctubreCompre dos entradas para ismael serrano para el 27 de octubre en ciudad de buenos aires. En todo el proceso de pago el importe se informa en pesos argentinos, no se aclara que se cobrarán otros impuestos, no obstante el cobro se realizó en dolares. Esto es una e*****. Exijo de forma urgente la anul…
Solucionado 09 de OctubreCompré 2 entradas para un partido del real madrid el 16 de diciembre pero no podré ir, necesito devolver las entradas y devolución de mi dinero, que solución tengo, me urge devolverla pero no me han llegado las entradas sólo un correo que se realizó la compra
Publicado 01 de OctubrePedido [números] compre por viagogo 4 boletas, y no las he recibido. me llegó un correo de tu boleta pass diciendo que se ha cancelado, y nadie allí me da explicación dado que las compre por viagogo...necesito contactarlos para verificar mis boletas . En el teléfono de colombia no funci…
Solucionado 01 de NoviembrePedido [números] buenas tardes. compre 4 boletas, y me llego un correo de tu boleta pass para descargarlas, como estuve fuera del país no habia revisado el correo personal y parece que deben descargarse durante las 12 horas siguientes. como hago para que me vuelvana remitir, o me envíen …
Publicado 01 de OctubreCompré 3=entradas en junio para el concierto del 4 de octubre y no me llegan y nose pueden descargar . Hice infinitos reclamos x mail , x teléfono y nada . Ni te contestan
Solucionado 02 de OctubreSoy jairo enrique leon estoy esperando el envío de las entradas al concierto el 4 de octubre en colombia por favor a donde nos podemos comunicar.
Publicado 01 de OctubreBuenos días he comprado 4 entradas para el monólogo de juan dávila y en su página oficial pone que las entradas vendidas por vía gogó son falsas. Quería alguna garantía para saber que las entradas que he comprado son verdaderas o bien un reembolso del dinero. Gracias
Publicado 01 de Octubre