Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compramos dos entradas para ver a tan biónica en el estadio de vélez el día 28 de octubre, pagamos mucho dinero en dolares, por entradas frente al escenario. Nos llegó en la página de viagogo como que estaban las entradas transferidas pero nunca nos llegaron para descargarlas ni para verlas siquier…
Publicado 05 de OctubreCompre unas entradas para el concierto de paúl mccartney en foro sol, estuve esperando el paquete varios días y me llego pero el sobre venía vacío sin entradas, ya envié un correo presentando mi queja y me dicen que me resuelve en 20 días, además en el momento que hice la compra me daba la opción d…
Publicado 04 de OctubreSolicitamos entradas para tan biónica, nos cobraron en dólares, nos dicen que las entradas están transferidas pero no llegaron. Necesitamos las entradas
Publicado 04 de OctubreEl 20/9 compré 2 entradas para los cafres por valor de [números] pesos y no solo no me las dan sino que me cobraron [números] dólares en la tc
Publicado 04 de OctubreCompre un boleto para evanescence el 11 de octubre, decía los boletos me llegarían desde ayer (el día siguiente de que lo compre) pero una vez pagados me enviaron un correo que dice me lo enviaran el mismo día. he preguntado por opciones pues siento que no me van a llegar a tiempo, pero no hay na…
Solucionado 04 de OctubreHola. Realice compra de una entrada para un evento del 1 de octubre [números] por viagogo. Aparecía el.valor por la.página en pesos argentinos. al terminar la compra se me facturó en dólares por el.doble del valor (50.95u$s) más lo.que implican los impuestos por la compra en dólares. veo que es …
Publicado 04 de OctubrePague la entrada y nunca la recibí
Solucionado 09 de OctubreIncreíble que google no elimina esta empresa y sigue apareciendo como si nada.. Será que son cómplices en esta maraña de e*****??
Publicado 03 de OctubreEl 18 de abril del [números] compre boletos en viagogo para un concierto de artic monkeys el 6 de octubre del [números], me llegó mi correo confirmando el pedido ( [números]) el mismo 18 de abril diciendo que en fecha próxima al evento me mandaban los boletos para descargar, pero no me ha llegado n…
Solucionado 03 de OctubreHola! cómo están? yo mal, compré una entrada que valía $[números] con servicios incluídos y resulta que en el resúmen de mi tarjeta tengo que pagar 40 dolares!!!!! por favor quiero una explicación, llamo y no responden. No se pueden ****r asi en la gente
Publicado 02 de Octubre