Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Inicié una compra de entradas a un concierto en la página www.viagogo.com al momento de elegir las entradas se ve un precio al cual acepté y presionado por la falsa publicidad de la página que te pone prisa para comprarlas ( ademas esta estregicamente diseñada para que uno acepte ya que uno espe…
Publicado 03 de JulioCompre entradas en viagogo, no inicie sesion en ningun momento y ahora por cualquier informacion me piden k entre a mi cuenta y no puedo hacer ningun reclamo por ningun lado, las entradas son carisimas y no puedo descargarlas ni saber donde estan mis compras!!
Publicado 03 de JulioBuenas.. Recientemente he comprafo 2 entradas para aerosmith y me cobraron casi 70€ mas por su valor..., hasta ahi"bien", error mio no haber leido la letra pequeña...pero lo indignante, es que las puse a la venta por su pagina otra vez, ya que no puedo asistir....y aqui esta el timo...ni son mis en…
Solucionado 03 de AgostoCompro 3 entradas a 26.33€ cada una, pero sin aviso ninguno me cargan gastos por reserva de 23.24€, más gastos de gestión 4.95€ y iva 4.89€. por qué cargan sin notificar con anterioridad de finalizar el pedido estos gastos a los que me estoy refiriendo? quiero una respuesta. Gracias.
Publicado 03 de JulioCompre cuatro entradas para scporpions en mérida y voy a descargala y me dice error en el pedido y cobrar ya ha cobrado y falta dos semana y no se nada de las entradas ni me contesta ni nada
Solucionado 08 de JulioEl día viernes 30/06/17 por la mañana compre una entrada para despedida en river, por la tarde a las 19 me envían un mail diciendo que el sábado 01/07/[números] por la mañana me enviaran un código de Packasap para el retiro de las entradas en montañeses [números]. El código …
Solucionado 02 de AgostoQue me devuelvan a visa lo cobrado x que es una estafa
Publicado 02 de JulioCompré 2 entradas para luciano pereyra, con un total de [números] pesossss y me envían 2 entradas de $[números]????? necesito ya una respuesta.. O mis entradas o la plata
Publicado 01 de JulioFue una equibocaion no quise aceptar la compra no puedo pagar ese precio.de las entradas para los ratones paranoicos
Publicado 01 de Julio