Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Estimados: necesito saber el estatus de entradas compradas para el abierto de tenis us open, ya que desconozco si estas me las enviaran por mail la cual debo imprimir o me llegaran las entradas fisicias, cabe mencionar que me voy a ny el día 3 de septiembre y obviamente las debo tener antes en mi …
Publicado 30 de JunioCompre dos entradas para el concierto de nicky jam el 30 de junio en bs as y aun no recibo mis entradas me las podrian enviar por medio electronico
Publicado 29 de JunioPuse unas entradas a la venta y no comprendo por qué me han cobrado 25€ sin yo hacer nada
Solucionado 14 de JulioCompre una entrada para el recital de bruno mars en buenos aires y con la tarjeta de débito el monto de la entrada mas los gastos y ahora me dice que se tuvo que cancelar el pedido y que devuelven el dinero en 10 dias. Es verdad esto?
Publicado 28 de JunioTengo un numero de pedido [números], para el recital de cultura profetica y aun no he recibido las entradas ni notificacion de compra.
Publicado 28 de JunioRealicé una compra para el concierto de andré riue y te apresuran mucho para la compra, te cobran los gastos de envío y cuando vas a aceptar la compra te cobran gastos de reserva que hace que el cobro sea al doble del costo, pero al estar apresurando no lo identificas antes de aceptar. Desgraciadam…
Publicado 27 de JunioHe comprado dos entradas para el concierto de concha buika para el dia 1 de julio y todavia no he recibido informacion de como recoger las entradas y no encuentro el correo que ustedes me enviaron, espero su respuesta, gracias. rafael lebron bautista
Solucionado 02 de JulioSe me devuelvan el dinero en dolares se cobraron de mi tarjeta visa en argentina gracias
Publicado 27 de JunioMe cobraron x un concierto de luciano pereyra para separar serca de [números] dólares son [números] en el mismo momento quise cancelarlo porque en todos lados dicen empresa de fraudes
Publicado 27 de JunioHola. no ke han llegado las entradas que compre pars el día miércoles en el luna park de ulices bueno. Necesito que ke envíen las electrónicas. Muchas gracias
Publicado 26 de Junio