Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice una venta de unas entradas el domingo 18/06/[números] a través de la empresa viagogo, hicimos el envío de dichas entradas el lunes 19 con un número de localizador, el nombre y dirección del comprador. Hasta ahí todo bien, el mismo miércoles 21 recibí a las 11:19 un email de upys ( la empresa d…
Publicado 23 de JunioCompre dos entradas en el portal de viagogo para concierto el pasado 21 de junio de tony bennet en barcelona. Me cobraron 3 veces el precio de las entradas por inocente pero ahora busco la manera de que me devuelvan todo el dinero que pague y no hay manera de contactar conellos
Solucionado 08 de JulioCompre dos entradas por ese medio, en la compra el importe era de una suma tal al hacer la compra con tarjeta de credito sigo los pasos y las instrucciones y en ningun lado decia el importe del envio y del costo del servicio el cual me duplico el precio final. Este tipo de estafa requiere una accio…
Solucionado 27 de JunioMi reclamo es q yo les di mi numero de tarjeta o sea todos mis datos y el comprador me salio con q mi entrada q supuesta mente compre no tenia y q me iban a dar en otro lugar y yo ahora no quieto nada con esa empresa, q siento q me estafaron y no tengo ninguna entrada x q nunca me mandaron nada..en…
Publicado 22 de JunioCompre una entrada para la despedida de cavenagui el dia 13/06 y aun no he recibí ningún mail de nada. El pago en la tarjeta ya esta efectuado.
Solucionado 23 de JulioHola escrivo porque el dia 23 de mayo compre una entrada para ver la despedida de fernando cavenagui y todavia no me llego ya otra semana ya es la despedida y yo sigo sin la entrda les agradeceria que me puedan contestar
Publicado 22 de JunioCompre una entrada para ver a luciano pereyra y me cargaron casi [números] dólares en mi tarjeta yo lo compre en pesos quiero canselar la compra para el teatro rex de septiembre ya que en todos lados dice que es una estafa yo tengo dos mail de ellos y quiero anularlo lo ise esta madrugada en argent…
Publicado 22 de JunioCompré seis (6) entradas para ver a josé mercé, el día 26/mayo/[números], el concierto se canceló y día de hoy sigo sin recibir el importe de las entradas.
Publicado 21 de JunioExtravíe mis tarjetas y me hicieron una compra en viagogo de [números] pesos en una cuota y no.me puedo comunicar con ellos para cancelar la compra
Publicado 21 de JunioBuenos días sacamos 5 entradas para monters jam el 14 de mayo de [números] con nª tu pedido [números] de viagogo en pesos $ [números] c/u y en el resumen de cuenta de la tarjeta me vino para pagar en dolares y por un monto en $ [números] c/u. saluda atte. daniel durzo
Publicado 21 de Junio