Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
En el dia de la fecha realize una compra de dos entradas para el concierto de harry styles y a la hora de realizar la compra tenia un precio y me llego un precio alto en la tarjeta y encima en dolares. Quiero cancelar la compra mediante la empresa viagogo
Publicado 19 de JunioCompre una entrada y no la recibi y dice que fue entregado cuando no lo fue ! devuelvanme la plata o denme la entrada, no pueden poner que fue entregado cuando no lo fue , es una estafa lo que estan haciendo. no fue entregada la entrada
Solucionado 26 de JunioCompre 2 entradas para el concierto de coldplay el 18-06-[números], y cuando llegue al concierto se trata de una estafa, dicen en el clearing point, que nuestras entradas estan canceladas, que emitieron mas de las pernitudas
Publicado 18 de JunioHola! necesito urgente que me lleguen unas entradas de river, ya que el evento es en aproximadamente 5hs, y todavía estoy esperandolas sin poder salir del hotel debido a esto. Gracias!
Solucionado 23 de JunioLa entrada de bon jovi que compre por viagogo
Publicado 17 de JunioQuiero saber cuando me llega la entrada para ver a bon jovi en argentina
Publicado 17 de JunioDevolución de lo que me cobraron por entrada que nunca me enviaron
Publicado 17 de JunioAdquisición de dos entradas para el concierto de ricky martin de coruña, por un precio ya de por si desorbitado, luego cambiaron la fecha del concierto. Me era imposible acudir en la nueva fecha, intente que me devolvieran el dinero pero me decían que al no ser cancelado el concierto no había devol…
Publicado 17 de JunioHace unos días, puse a la venta una entrada a través de su página web. Pero al ver al precio que la tenía que vender anule la venta y con ello mi cuenta. Y para sorpresa me han cobrado 25€ con la tarjeta ( que me hicieron registrarla a modo de seguro). Ruego me devuelvan el dinero
Publicado 16 de JunioCompre dos entradas para ver a bruno mars y no me han llegado. Necesito saber si las enviaron y de se asi donde se encuentra
Publicado 16 de Junio