Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre una entrada para (ara malikian), me estafaron ,pedi vía online de [números]$pague en total $1.[números]. Y la entrada llevo dos días antes del evento ,y en la entrada figura fila 24 (la última es 25),y el valor impreso dice [números]$. en el toqueteo de compra describe que la entrada tien…
Publicado 15 de JunioMe han cobrado otro importe del que he acceptado a modo de reserva! ademas no he recibido el abono exijo que me devuelvan el dinero
Publicado 15 de JunioNecesito que me devuelva mi dinero ya
Publicado 15 de JunioNecesitaría un teléfono. De viagogo porque me cobraron una entrada que no se realiza el evento tengo el consumo y no te lo forma de comunicarme con ello desde ya agradecería a quien me pueda ayudar
Publicado 15 de JunioCompre por viagogo , Ticketek una entrada para ara malikian, cuando llego , por intermedio de oca ,,el valor dice [números] $,,cuando la compra habia sido por una de [números] $ mas envio y iva,,y con una hubicacion malìsima ,,para lo que me ofrecieron,, en total me des…
Publicado 15 de JunioNecesito cancelar mis boletos ya que no los compré sino que tomaron dinero de mi tarjeta.
Publicado 15 de JunioCompre dos entradas para ver a bruno mars y no me han llegado
Publicado 14 de JunioOfrecieron entradas para evento u2 en argentina el 10 de octubre/17 y te apuran con la compra . Di mis datos personales incluso de tarjeta credito y ahora no puedo comunicarme para anular la operacion. Son unos estafadores. Deben ir presos
Publicado 14 de JunioCompre entradas para elton johns, en caba, que se suspendio, me llegaron los tickets de ticketeck, por un importe mucho menor que lo que pagamos, ticketeck, me reintegra el valor de las entradas impresas, pero viagogo me cobro mucho más, no se donde ubicar las oficinas de viagogo para hacer el recl…
Publicado 13 de JunioMi hija adquirió 2 entradas para ver a steve vai en buenos aires el 15 de junio. número de pedido [números]. compró 2 entradas pullman lateral (de un valor de [números] pesos cada una, abonando un total de [números] pesos con tarjeta Mastercard . hoy recibimos las entra…
Publicado 12 de Junio