Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Por error al estar checanfo entradas a los polinesios se cargaron a mi tarjeta y no las quiero... Quise cancelar y nose puede... Deseo la devolucion de ese dinero ya q esta destinado a otra urgencia... Necesito q atiendan mi caso con urgencia
Publicado 12 de JunioMe vendieron y cobraron con visa entrada para el partido de fútbol independiente racing y nunca me llegó. Ayer pagué la tarjeta y rubro viagogo event tickets: 5.[números],90 pesos de fecha 1/6/17
Publicado 12 de JunioNo me entregaron las entradas que compre y quiero una solución, tampoco me dan una dirección ni numero de teléfono para ir a retirar
Publicado 12 de JunioHola compré 2 entradas para ara malkian y me mandaron entradas de [números] $ de mi tarjeta me debutaron $ [números] necesito me arreglen esto urgente .
Publicado 12 de JunioMe sobró una entrada para el show de los guns el 4 de noviembre de [números] en river plate. Quería venderla rápido y sabía que por esa página se movía bastante, así que la publiqué, la vendí, y hasta el día de hoy no recibo el pago. el pago rebotó dos veces a mi cuenta bancaria en argentina y una…
Publicado 11 de JunioCompre entradas por viagogo y voy a viajar para el evento, perola pagina no me deja cambiar la direccion de entrega! envie emails, pero nadie responde!
Publicado 11 de JunioPorfavor faltan horas u no he recibido mis entradas para el real madrid roma nmuero de pedido [números] no se que hacer .... Porfa
Publicado 11 de JunioHola buenas ,quería cancelar él envió porque no me avisan antes que él envió era mucho costo adicional me avisan recién cuando ya había terminado la compra
Publicado 10 de JunioEl precio que aparece por 4 entradas es de 3.[números],72 ar$ y despues cobraron cada entrada 3.[números],72 ars, claramente no es el precio que aparece en el web site. Es por eso que les reclame que me den de baja la operacion.
Publicado 10 de JunioCompre unas entradas para un evento deportivo. El gasto fue acreditado en mi tarjeta y nunca me entregaron las entradas
Publicado 10 de Junio