Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas tardes compre 1 entrada para el concierto de isabel pantoja para el 24 de junio en sevilla una entrada que esta valorada en 35 e me costó 71 e.no que da hay que la pongo en reventa y a la hora de enviarla no me manda el código de ups para la compañía de transporte la tenia que haber enviado …
Solucionado 07 de JulioBuenas tardes compre una entrada de isabel pantoja el precio es 35e y he pagado 71e en viagogo un robo en manos armada.la puse en la reventa y lo tenia que enviar antes de día 20 pero no me mandaban la referencia de ups para hacer el envío y ha día 21 me manda un correo que tendré que abonar 25 e p…
Solucionado 27 de JunioComo parte de nuestra garantía de anuncios, si la venta no se completa, viagogo se reserva el derecho a cobrarte los gastos incurridos por no completar el pedido. En esta instancia se le descontará la suma de €61.53 a su próximo pago de cualquier venta futura o se le cobrará directamente a la tarje…
Solucionado 06 de JulioHola, el dia viernes compre 3 boletos para el concierto de harry styles méxico, y me gustaria saber si se me garantiza la devolución de dinero en caso de que estos sean falsos o algo similar. Igual me gustaria saber cuando me llegaran los boletos, cómo me comunico con el vendedor?
Publicado 20 de JunioCompre un boleto para el ultra music festival mexico, pero cuando los compre me aparecío un mensaje de que mi compra había si concretada, al dia siguiente me envían un correo que mi compra no se pudo generar y me devolverían mi dinero en 10 días hábiles, ya pasaron esos días y no eh recibido nada..…
Publicado 20 de JunioMe estresa que no vaya un telegono para poder hablar tranquila con viagogo. no sé si lo que compré es válido o no. cómo puedo hacer para saber si las entradas que compré son válidas? me huele a estafa!
Publicado 20 de JunioQuiero cancelar una compra de 5 entradas para disney on ice , la cual realice hace minutos, ya que elegi mal el pais. Necesito cancelar dicha compra urgente y me avisen a mi correo por favor
Publicado 20 de JunioAye salieron las entradas de harry yo puse lo que me pedían de la tarjeta y me cobraron [números].85 y ni siquiera se de que sólo me lo sacaron por favor necesito ayuda, como hago estoy desesperada
Publicado 20 de JunioQuiero saber si concrete las compras de entradas para ver a u2 com mi tarjeta de credito visa mi dni es 21.[números] [números] para el jueves 11 de octubre del [números] son dos entradas mi nombre es ronaldo adrian [nombre] porque no recibi la recepcion de la misma.
Solucionado 06 de JulioQuiero saber si compre las entradas para ver a u2 el miercoles 11 de octubre del [números] si es que hice bien las compras mi nombre es ronaldo adrian [nombre] quiero saber si son en cuotas o es al contado mi dni es [números]
Publicado 19 de Junio