Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Quería comprar 2 entradas para juan luis guerra y la primera página que me salió fue viagogo, me indican que vale 77,35 € cada una y con los gastos de gestión más el iva era [números],89 €, lo cual me pareció muy bestia, pero ya tenían los datos de mi tarjeta y básicamente no te aclaraba si habías …
Publicado 11 de JulioVenden al doble de lo que realmente cuesta! y te dolarizan sin avisarte!
Publicado 11 de JulioCompré la semana pasada tres entradas para el concierto de luis fonsi en la palma,supuestamente la entradas salen 25€ cada una,me las han cobrado a 35€ con algo cada una,más unos impuestos de 12€ con algo,quiero saber cómo debo hacer para reclamar el importe que se me ha cobrado de más.
Publicado 10 de JulioCompre 2 entradas para el concierto de ricardo arjona en santiago para el 21 de noviembre pague con la visa Falabella las entradas ya las cancele este mes en la cuenta y todavia no me llegan ni se han contactado conmigo necesito saber que pasa estoy preocupada ya que son ma…
Publicado 10 de JulioCompre 2 entradas para guns and roses y todavía no llevaron a mi domicilió. El número de pedido es [números]. Por favor necesito una respuesta.
Publicado 08 de JulioEl día 6 de julio compre dos entradas en viagogo para el concierto de paul mccartney en méxico, he estado leyendo muchos comentarios negativos acerca de esta pagina y me preocupa que mis boletos no sean enviados, por favor necesito contactarme con ellos
Publicado 08 de JulioPara tres entradas de 23€ cada una, pagué sin previo aviso de cargos por reserva, y impuestos...[números]€. Reclamo el dinero de más que me retiraron de la targeta.
Publicado 08 de JulioMe estafaron con la reventa de entradas disney sobre hielo argentina una entrada que tiene un costo de [números] pesos x 2 pague [números] y esperan que recibas para hacerte el debito en la tarjeta si compraste no recibas es estafa. En ticketportal las mismas entradas con entrega a domicilio [númer…
Publicado 07 de JulioQuiero mis dólares cobrados de mi tarjeta visa que me estafaron es un fraude igualmente los mail de viagogo igual que estos ya están manos de abogados este es el ultimo mail que respondo
Publicado 07 de JulioNecesito por favor que me anulen la compra de 2 entradas que se hizo hoy al mediodia......no fui yo quien lo hizo...son 2 entradas para el recital de los ratones paranoicos
Solucionado 11 de Julio