Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compramos boletos para concierto de timbiriche para septiembre y no nos llegan los boletos, en la compra registramos datos para facturación y tampoco tenemos forma de obtener la factura. no existe un num. Al cual contactar para seguimiento. ayuda por favor!!! las personas que asistiran vienen …
Publicado 18 de JulioCompre 2 entradas para eruca sativa en el luna park el dia 9/6, pagando el envio, el cual me salio en total 3 entradas en vez de 2. El dia 21/6 me notifican por mail que no las va a poder enviar (el evento era el dia 22/6 a las 21 hs). Me dicen que me va a visar por donde retirarlas. El dia 22/6 a …
Publicado 17 de JulioQuiero anular la compra de la e trada a la renga
Publicado 17 de JulioCompre por internet u a entrada para ver la renga pero no puddo pagarla quisiera anularla gracias la ompre por viagogo
Publicado 17 de JulioEl dia 13/06/17 busqué en google alguna página que vendiera tickets para el concierto de u2 martes, 10 octubre [números] 19:00, estadio unico ciudad de la plata, la plata, argentina. El primer enlace que me apareció fue de viagogo y entré en la página para buscar. Ellos tienen un sistema que te apu…
Solucionado 17 de AgostoCompre 2 entradas para ver disney on ice no me llegaron realice todos los reclamos x medio de msj y no me dan una respuesta dice q mis entradas se entregaron y en oca no figura lo mismo sino q esta dando vueltas en las diferentes sucirsales . No me dan la posibilidad de retirarlas y tampoco me las …
Solucionado 01 de AgostoCompre do entradas para ver disney on ice para el 14 julio supuestas para santiago y me las dieron para australia
Publicado 15 de JulioTe presionan para comprar y no te dan opcion de pagos y los precios cambian cuando estas por realizar la compra y no podes cancelar
Publicado 14 de JulioHe comprado 2 entradas para un concierto de van morrison y me han cobrado 75 euros mas que si lo hubiese comprado en otro sitio y es porque te cobren unos gastos de gestión y resrva que no especifican en ningún sitio, que apaecen sólo cuando ya las has comprado y no puedes reclamar. Una estafa en …
Publicado 14 de JulioMi marido uso mi tarjeta para hacer una compra de entradas en esta pagina fraudulente. Quiero dar de baja la compra. Y no me puedo comunicar con un operador de vuestra compañia. Estoy desesperada. El dinero no nos sobra.
Publicado 14 de Julio