Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me habían robado la tarjeta y hicieron un pedido que yo no lo quiero , quiero cancelar absolutamente todo , no quiero las entradas que acá en mi resumen me dice que tengo que pagar , es mucha plata y no tengo suficiente dinero , por favor denle de baja no quiero tener esas entradas , hace días quie…
Publicado 28 de JulioCompré 2 entradas para un evento en el luna park. pagué en dólares con tarjeta y recibí después de 4 meses y la diferencia es abismal. Quién cobró la diferencia? empresa???? ferrari hvrjy . Me tienen de alvear [números]. Vivo cerca a lo cual me acercaré con mi abogado a la brevedad.
Publicado 27 de JulioPor problemas laborales no voy a poder asistir al evento
Publicado 27 de JulioCompre entradas para no te va gustar.las esntradas fueron enviadas a otro pais, no encuentro forma de cambiar la direccion lo peor es que cuando las compre me salian [números]$ con envio y ahora me fijo el resumen de la tarjeta y me han cobrado [números]$. Estoy muy indignada, me canso de mandar ma…
Publicado 26 de JulioCompre dos entradas y no fue lo que yo escoji y el precio de las entradas es de [números] y me cobraron [números] pesos es demasiado la diferencia . Estoy llamando por correo y no responden
Publicado 26 de JulioSolicito apoyo para saber cuando me llegaran mis boletos!! me urge saber casi se acerca mi evento!! solicito un teléfono o algo para ponerme en contacto por favor!
Publicado 25 de JulioLos precios no fueron claros y recién al confirmar el pago aparece el precio real el cual es muy alto y la fecha del evento es diferente al anunciado en las noticias tengo temor q las entradas sean falsas y muy caras
Publicado 25 de JulioBuenas noches necesito anular la compra de entradas de river y boca el numero de tickets es [números] porque es demasiado los costos extras nunca me avisaron antes de aceptar el pago
Solucionado 29 de JulioCompre unos boletos para el concierto de paul mccartney en méxico, y uaun no me han llegado, los compre el 6 de junio de [números] y ya han pasado casi dos meses y no han enviado nada, necesitó saber una respuesta, por favor.
Publicado 24 de JulioHola yo compre 2 entradas para natiruts y me equivoque en poner la dirección de entrega...puse diego y era dorrego fui al correo y me dijeron que ya fueron devueltas a la central!..si pueden comunicar con este nr les agradecería [números] me llamo josé revainera!
Publicado 24 de Julio